本網訊（通訊員 代云青 劉慧）今年以來，白河縣人社系統積極投身省、市安排部署的“三個年”和“四比四創”主題實踐活動之中，在人民群眾滿意度、業務經辦效率、窗口服務流程、人社服務溫度方面下功夫，為縣域經濟高質量發展貢獻力量。
推行“微笑”服務，提升人民群眾滿意度。該縣人社系統在接待辦事群眾方面，做到以“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一聲問候暖心、一杯熱茶遞上”面對每一位群眾，堅持使用文明用語，耐心聽取群眾陳述，精準做好政策解釋，保持以熱情、理性、文明、公正的接訪態度對待每位群眾，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現象發生。
推行“一廳式”服務，提高業務經辦效率。全面落實打包辦、簡便辦、提速辦等便民舉措，簡化辦事程序，取消不必要的申報資料，對單事項進一步優化整合，對外向社會公布174項政策問答庫信息;對內把惠民、惠企政策宣傳材料、《政策清單》擺放在大廳服務窗口，并將各項政策的適用范圍、補助對象、補助標準等張貼上墻，讓企業群眾一看就明白，一看就會辦，符合政策的一次就能辦成。
推行“體驗式”服務，優化窗口服務流程。縣人社局主要負責人帶領班子成員定期到縣政務大廳窗口開展“坐窗口、走流程、跟執法、優服務”活動，在活動中，領導班子成員分別以工作人員和企業群眾身份體驗服務全過程，并聚焦“一件事一次辦”“幫代辦”服務等事項，全面了解企業和群眾在辦事全過程遇到的堵點、痛點、難點問題。并聽取相關意見和建議，有針對性地提出改進舉措，讓群眾辦事更省心、更舒心、更暖心。
推行“上門”服務，加速人社服務溫度。積極開展“我為群眾辦實事”活動，有效利用鄉村振興工作隊和干部入戶走訪等有利機會，上門開展惠民、惠企政策宣講，幫群眾算好政策補助明細賬;針對一些老年人、殘疾等特殊群體，無法通過大數據共享完成刷臉認證人員，該局充分發揮“社區資源”優勢，主動和社區負責人聯系約定，分階段、分批次、分時間，組成小分隊，帶領干部深入到各個社區為領取養老金人員做好資格認證，切實打通服務群眾“最后一米”。
