據美國《世界日報》報道，近日，美國夏威夷航空(HawaiianMiles)因為計算機出錯，導致數十位顧客“被付款”數十萬美元。公司發言人說，總共85位顧客被收取了1.75萬至67.4萬美元不等。乘客米歇爾用她的夏威夷航空信用卡買機票時，發現被收取了15萬美元，她因急火攻心，差點暈倒。
據報道，米歇爾稱自己還不是最慘的，她的朋友被收取了40多萬美元，另一位朋友也被收取15萬美元。她說：“這筆錢我都可以在夏威夷Waianae買一間公寓了，大家都氣極了。”
米歇爾說，她的夏威夷航空信用卡消費上限是1萬美元，不知為什么竟能刷過上限，她擔心，她用的一些服務是用這張卡自動繳款付賬，如果夏威夷航空不趕緊解決問題，自動繳款就會出問題。
報道稱，夏威夷航空對此表示“十分抱歉”，因計算機出錯，導致數十位顧客被收了數十萬美元。夏威夷航空表示，問題出在5月20日的計算機訂票系統，當天用飛行里程換購機票的顧客碰到計算機出錯，計算機把里程當成價格來計算。比如顧客抵用1.75萬里程，訂票系統就向顧客收取1.75萬美元。公司說：“我們逐一通知這些顧客，并且將改正問題。”
不過，抱怨的不只是被多收錢的顧客，另有650位顧客在上網抵用里程時發現，他們只要付稅和一些附加費就可以買到機票，且抵用里程為“零”，可惜夏威夷航空已取消了總共1300多張機票的交易，還退還了稅金和附加費。
原本以為自己很幸運的藍契說，他抵用里程為一家大小5人買了由波特蘭飛夏威夷的機票，也訂了酒店，租了車，花了數千美元，現在夏威夷航空取消了機票，留下了一堆爛攤子。他稱：“不承認這筆交易的人實在無恥。”
據悉，夏威夷航空表示，每位受影響的顧客將獲賠1萬點夏威夷航空里程數。
