審批：下放醫保審批權
明年底全市聯網結算醫院200家
二級乙等及以下定點醫療機構的日常管理和費用結算，由駐地所在的區縣醫保經辦機構負責。
針對城鎮職工及城鎮居民的心臟病、高血壓Ⅰ期及Ⅱ期、糖尿病、動脈硬化癥等門診慢性病的資格審批和費用補助，由所在區縣醫保經辦機構負責。
針對城鎮職工及城鎮居民的門診腎透析、惡性腫瘤門診放化療、器官移植術后服抗排斥藥等門診特殊病種的審批和費用結算，由所在區縣醫保經辦機構負責。
為方便參保職工就近辦理醫療保險IC卡業務，市人社局決定在雁塔區、蓮湖區、未央區和閻良區社保（醫保）經辦機構增設城鎮職工IC卡補卡、換卡經辦窗口。繼續加大定點醫療機構聯網實時結算力度，力爭2014年底全市聯網醫院突破200家。
維權：“一廳式”舉報中心
維護農民工權益
繼續設立農民工工資清欠“一廳式”舉報投訴受理中心，多部門集中受理農民工投訴拖欠工資問題。辦公地點：市人力資源和社會保障大廈（建工路28A號）。勞動監察舉報專線電話：82284250，電子郵箱：xaldjc@163.com。
全天開通人力資源和社會保障咨詢電話12333，隨時接受農民工投訴，解答農民工政策咨詢。
服務：實行限時辦結制
提高服務窗口質量
實行首接負責制。接待辦事群眾時，對屬于本職工作范圍的事，若手續完備，接待人應立即辦理或解決，不得無故拖延或推諉；若手續不完備，應一次性告知全部辦理要求和所需文書材料，并提供書面材料目錄，不讓辦事群眾白跑路。對不屬于本職工作范圍的事，接待人應向辦事群眾說明情況，轉交相關處室、單位辦理。
實行限時辦結制。對市人力資源和社會保障大廈辦事大廳業務進行梳理，實行限時辦結。對群眾提出的辦理事項，能夠縮短時間、當場辦理的，應當及時辦理；特殊情況不能在規定時限內辦結的，要及時說明原因。
廣泛征求意見 逐個解決問題
就業、醫療、養老……市人社局的職能和業務與群眾的利益息息相關。自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，市人社局廣泛征求群眾意見和建議，以“群眾辦事方便不方便、滿意不滿意”為標準，用改革的精神破解群眾普遍關注的民生問題。
市人社局紀檢組組長張必須介紹，黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，市人社局廣泛深入企事業單位、各類勞動者群體，先后收集整理各類意見14條，并有針對性地出臺了就業創業、群眾就醫、勞動監察、窗口服務等4方面19條便民利民措施。這些措施，下放了一些審批權，群眾辦事能少跑路、更方便。工作崗位的開發能促進相關人群就業，舉報中心的設立能更好地維護農民工權益。
