3月22日，省長趙剛到省信訪局調研并通過視頻連線接待信訪群眾。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要指示和來陜考察重要講話重要指示精神，牢記為民解難、為黨分憂職責使命，積極主動為群眾排憂解難，依法依規維護群眾合法權益，努力把“送上門來的群眾工作”做實做好。
趙剛先后來到省政府群眾來訪聯合接待大廳、省信訪局信息宣傳中心及投訴受理辦公室，詳細了解接訪及案件辦理流程、信訪信息系統建設、網上信訪工作等情況，并通過視頻連線形式認真聽取群眾訴求，同屬地和相關部門負責人深入研判，逐一提出處理意見、解決辦法，明確完成時限。趙剛指出，信訪工作事關群眾切身利益，事關社會和諧穩定，要切實提高政治站位，堅持人民至上，將心比心、換位思考，帶著感情、帶著責任處理各類信訪案件，堅決維護好群眾合法權益，以實際行動踐行新時代黨的群眾路線。要堅持和發展新時代“楓橋經驗”，扎實推進信訪矛盾源頭治理和重復信訪化解，健全入戶走訪、領導干部接訪下訪等制度，用好矛盾糾紛化解實戰平臺和鄉鎮（街道）信訪聯席會議機制，著力把信訪問題解決在萌芽、化解于未然。信訪部門要著力打造一支高素質專業化的信訪工作隊伍，全面提升信訪工作規范化、法治化、信息化水平，切實發揮好信訪工作了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心重要作用，為全省高質量發展大局提供有力保障。
省政府秘書長方瑋峰，省直有關部門負責同志參加調研。
