去醫院看病，除了排隊掛號讓人心焦外，開車到了醫院門口半天進不去又找不到停車位，也是一件讓患者和家屬鬧心的事。近日，西安部分三甲醫院周邊因停車難悄然興起一項新的服務——代客泊車，專門解決停車難題。代客泊車具體如何服務？記者在幾家醫院門前進行了體驗。
體驗：代泊加兩小時停車收費39元
4月12日上午9點，記者驅車來到西五路與北新街路口，發現路口以西方向前往西安交通大學第二附屬醫院南門的車輛，在路北一側的輔道上已經排成了兩條“長龍”，行駛十分緩慢。記者大致數了一下，從該路口到醫院門口的道閘之間，僅200余米的道路上就排有60輛車。醫院門口的協管員告訴記者，醫院內的停車位共500個左右，但開車前來就診的患者數量遠遠超出這個數字，所以，在早上和下午的就診高峰期，醫院門口隨時都是車輛排長隊的景象。加之進入醫院僅一個入口，車輛排隊等候只能一點點向前挪，快的話也得等上十幾二十分鐘。
正在記者不知所措之時，一位手拿泊車廣告牌的代客泊車人員走到車前，詢問記者是否需要代泊車。“你把車交給我，我幫你停好，方便得很。我每天都接二三十單呢，絕對沒問題，要是你不放心，車停好我立馬把鑰匙給你送過去。”這位泊車人員見記者有些遲疑，在介紹中還不斷解釋。之后，按照其要求，記者掃碼關注了其公司的泊車小程序，在線選擇“我要停車”并留下手機號碼。隨即用微信付款39元后，一名身穿制服的代泊車司機立即上前檢查車輛，之后代泊車工作正式開始。記者下車后，另一位身穿代泊司機制服的工作人員還向記者具體講述后續使用問題。對方稱，此次代泊車服務費為39元，含代泊停車及取送車服務，免費停車2小時。若超過2小時，按照15：00前每半小時4元，15：00后每半小時8元收取超時服務費。取車時，客戶可以直接電話聯系代泊人員，也可以進入微信小程序點擊“我要取車”，工作人員會直接將車開到指定地點交付，或直接將車鑰匙送至車主手中。
用戶：把車交給陌生人不太放心
采訪中記者發現，在醫院門口的車輛排隊長龍中，幾個穿著代泊制服的工作人員來回穿梭，不停向等待停車的司機推薦自己的服務。記者觀察了半個小時，有7位司機選擇了代泊車服務。但是也有不少司機表示暫時“不太敢用”。車主林先生表示，把車直接交給陌生人，確實不放心。“萬一司機直接把車開跑了怎么辦？”車主陳女士則擔心：“出現擦碰還是小事，萬一代泊司機開車出了傷人的大事故，責任該怎么劃分？只有微信小程序上的相關記錄，沒有一紙合同，感覺不大靠譜”。
隨后，記者又來到西安市兒童醫院，在醫院西門的停車出入口處見到了身穿同樣制服的代泊車司機。一位姓張的代泊車司機告訴記者，目前兒童醫院每天都會有七八名代泊車司機在崗等待接單，由于醫院停車場停車位數量有限，進入醫院的車輛量又大，每一個訂單從接車到停好車大概都需要20分鐘，甚至更長時間。因為醫院門口的代泊車服務還屬于新興事物，一些司機還不太了解，也不太接受，所以接到的訂單大多都是老客戶，甚至有使用過代泊車服務的客戶著急停車時，還會主動聯系約單。
面對大家的疑問，記者聯系了這家提供代泊車服務平臺的西安地區負責人呂先生。他說，代泊車業務目前西安只在交通大學第二附屬醫院、西安市兒童醫院、西安交通大學第一附屬醫院三家醫院上線，從2月25日上線至今一直處于推廣階段。公司的代泊車司機有近百人，周一到周五，每天上午八點到下午三點是接單時間，現在平均一天的接單量有近千單，雖然很多車主對此還不太了解，但是從已使用過的車主反饋來看，大家的認可度還比較高。預計本月平臺還將開通唐都醫院、省人民醫院等多家醫院代泊車業務。車主通過平臺成功預約代泊車服務后，車主擔心的代泊車期間出現車輛擦碰、車輛違法等情況，公司將會積極予以處理。另外，公司對代泊員的駕齡和駕駛技術都有要求，駕齡都需在5年以上。呂先生還表示，目前醫院門口的代泊車業務已在北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、武漢、杭州、西安開展，接下來，平臺將開通出游代泊車、商圈代泊車、飯點代泊車等業務，很快代客泊車APP也會上線，到時車主預約服務將會更加便捷。
專家：代客泊車是新嘗試 也要加強監管
陜西省社會科學院副院長石英表示，線上平臺推出的代客泊車作為一種新的服務方式，確實滿足了看病就醫等人群的停車需求，是一種新的嘗試，但也要加強監管。近年來，在北上廣深等地區都出現了類似這樣的代客泊車服務，但多是商業公司運作推出的產物，收費較高，對患者和家屬來說接受度并不太高，建議最好由各大醫院組成一個官方的醫院停車平臺，將代客泊車服務進行規范整合，這樣既能最大程度確保車輛的安全，對代客停車的服務人員也有保障。
石英還表示，代客泊車并不能從根本上解決停車難的問題，還需職能部門加強停車誘導服務，建立完善的停車系統，同時加強大醫院附近的公共交通建設，從源頭緩解停車矛盾。
律師：服務雙方都需謹慎以免發生糾紛
“目前代客泊車服務都屬于商業行為，其發展也是大勢所趨，但我國尚無專門的相關法規進行約束和監管，在代客泊車這件事情上，車主與泊車服務提供者都是通過線上交易，因此需要從法律方面對雙方的權利和義務進行約束，無論是車主方，還是代客泊車的服務方，都需謹慎為之，以免發生不必要的糾紛。”陜西浩公律師事務所律師趙小東說，從提供泊車的服務公司角度來說，泊車司機必須有駕照和駕駛經驗，同時必須進行日常管理和監督。對車主來說，把車交給司機之前，貴重物品要隨身攜帶，如果是通過手機客戶端預約的司機，必須對司機的駕照和身份證進行確認，雙方都應保護好自己的權益。
