為了讓廣大消費者理性挑選月餅，省消費者協會發出提醒：月餅是易腐的食品，不屬網上七天無理由退換產品。
網購比較方便快捷，網站也會以精美的圖片、實惠的價格吸引消費者，但由于無法看到實物，所以對月餅的生產日期、保質期、廠家、配料等具體情況了解相對困難，同時在郵寄過程中無法保證有良好的保存環境，可能出現擠壓變形、包裝破損而受到污染、變質等問題。同時，根據消法規定，月餅是易腐的食品，不屬網上七天無理由退換產品，網購的月餅在售后服務，發生質量問題維權等方面，都存在很大的困難，因此網購月餅需謹慎。
另外，我國是禁止肉蛋類月餅入境的，根據有關規定，凡是含有肉類、蛋黃等成分的月餅，由于存在攜帶禽流感、口蹄疫及其他檢疫性疫病傳播的風險，因此禁止攜帶、郵寄入境。
最后，消費者在購買月餅時一定要保留好相關的原始票據和有關憑證，網購月餅注意保留截圖,當發生消費糾紛時可作為維權依據。 華商報記者 雷婧 通訊員 謝靜
發現問題月餅可撥12331投訴
“雙節”來臨之際，西安市食藥監局要求加大對月餅、食用油、肉制品、乳制品、酒類和地方特色食品等節日熱銷食品的監督檢查力度，堅決打擊和嚴厲查處使用非食用物質、回收原料生產食品和超范圍超限量使用食品添加劑等問題。
西安市食藥監局要求，落實食品生產經營者主體責任，督促食品生產企業落實原輔料進貨查驗、生產加工過程控制、銷售等質量管理制度及產品的標識、標簽有關規定;督促食品經營單位落實索證索票、銷售臺賬、儲存條件、不合格品管理等質量管理制度。對委托加工的，檢查委托加工合同，內容應符合相關規定。還將組織對月餅等節令食品抽樣檢驗工作，發現存在突出問題的，及時督促企業進行整改。對發現的違法違規行為，依法處理。市民如發現問題月餅，可撥打12331投訴。
