通訊員 陶慧
為進(jìn)一步加強血站文化建設(shè)，全面提升血站工作人員服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，3月23日上午，安康市中心血站在七樓會議室開展了職業(yè)道德及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，全站職工參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)會上，老師進(jìn)行了規(guī)范禮儀展示和具體的分解動作實訓(xùn)，從儀容、儀表、儀態(tài)等方面塑造工作人員良好服務(wù)形象。通過現(xiàn)場示范優(yōu)雅站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑和目光的訓(xùn)練提升職工個人氣質(zhì)。她還結(jié)合血站職場特點，運用生動精彩的舉例，詳細(xì)闡述個人素養(yǎng)及職場禮儀在工作和生活中的應(yīng)用，在服務(wù)獻(xiàn)血者時的語言文明、言行舉止、微笑服務(wù)等，讓工作人員了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與溝通的技巧。
深入淺出的講解，引起廣大干部職工的共鳴，會上掌聲雷動。老師還以大家鼓掌的手勢為引子，引古博今，論述古“禮”與今“禮”、中國禮儀與西方禮儀的知識。通過現(xiàn)場互動調(diào)動氛圍，寓教于樂的課堂不僅增強了全站職工的參與性與積極性，還獲得了大家的一致好評。
血站是無償獻(xiàn)血事業(yè)中傳遞愛心的重要一環(huán)，通過此次培訓(xùn)，全站職工一致表示受益匪淺，要立足自身崗位，樹立正確的職業(yè)道德。而且決心將文明禮儀、規(guī)范服務(wù)貫穿于工作日常，助力我市無償獻(xiàn)血事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，為我市“全國文明城市”創(chuàng)建和我站“全國文明單位”創(chuàng)建工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
