家里的管道突然堵塞，沒辦法疏通，一時也想不到附近哪兒有修理工，裘蓮蓮和老伴一籌莫展。
“‘時間銀行’里不是有管道免費疏通的兌換服務嗎？”裘蓮蓮提議，用做公益活動在“時間銀行”儲存的益幣兌換1次免費服務。
2016年12月4日，浙江省瑞安市成立了全省首家實體化“時間銀行”——瑞安時間銀行公益事業發展中心。借鑒銀行的儲蓄制度和管理模式，團瑞安市委通過“志愿匯”手機App把志愿者給他人和社會提供的志愿服務時間進行記錄、儲存和兌換，實現愛心互助互惠和志愿者守信聯合激勵。
根據《浙江省志愿者管理條例》規定，志愿者享有“優先獲得志愿服務”的權利。申請提交后，志愿者和裘蓮蓮取得聯系，并在半小時內上門提供了服務。
“做志愿者時的快樂和被幫助的快樂，我都在這個平臺上感受到了。”第一次線上互助服務體驗，讓裘蓮蓮和老伴覺得“非常便捷”。
團瑞安市委工作人員陳淑如介紹，“時間銀行”利用“志愿匯”管理系統對志愿服務時間進行計時，分“信用時”和“榮譽時”兩類。
通過“志愿匯”完成志愿活動簽到及簽退的，由“志愿匯”自動生成志愿服務時間，計為“信用時”。不具備網絡記錄條件的，可采用線下記錄方式，由志愿服務的組織者對服務時間進行統計，經相關志愿服務組織或服務對象認定后，由授權機構記錄到“志愿匯”管理系統和時間銀行存折上，計為“榮譽時”。服務時間以小時為單位計量，以0.5的倍數記錄。
時間銀行“志愿匯”系統生成的“信用時”自動等值轉化成公益益幣，累積到一定幣值后，可兌換志愿互助服務或物品。“榮譽時”暫不參與積分兌換，但積累到一定時長可到社區支行兌換相應的“時間銀行”紀念品。
陳淑如介紹，針對星級志愿者，鼓勵有關公共文化體育設施、公園、旅游景點等場所給予免費或優惠開放，城市公共交通給予票價減免待遇，各醫院給予就診綠色通道待遇；鼓勵各級機關、學校、國有企業、規模以上非公有制企業等，在同等條件下優先錄取和聘用有志愿服務經驗且表現突出者。
目前，瑞安“時間銀行”已有“儲戶”31.91萬人，開展“時間銀行”試點10多個月以來，共計服務時間37萬個小時，兌換服務時間1100余個小時。團瑞安市委積極整合各類公益資源投入“時間銀行”建設，已收到1萬份紀念明信片、1000份EMS郵寄卡、1000份人身意外保險、免費眼底健康體檢等服務產品捐贈，實現“時間儲戶”志愿者的權益兌現和激勵。
未來，“時間銀行”將逐步開展老人陪護、法律援助、小孩托管等互助服務項目，建設愛心超市等實體店，讓志愿者可登錄“志愿匯”手機App兌換需要的物品。(張曼玉）
