人民網吉林9月20日電 9月20日，素有“東北最美高鐵”之稱的吉圖琿高鐵安全開通運營兩周年。歷經兩載春夏秋冬，吉圖琿高鐵穿越嚴寒酷暑，搏擊冰霜雨雪，累計開行動車組列車37837列，安全輸送旅客2240萬人次，在拉動地方經濟發展，方便沿線旅客出行等方面發揮了巨大的推動作用。
兩年來，吉圖琿高鐵沿線各單位干部職工伴著夜色和星光，迎著風雨和冰霜，晝夜守護、精心檢修、熱情服務、辛勤付出，用汗水和忠誠確保了吉圖琿高鐵的安全暢通。
火車跑得快，全靠車頭帶。負責該區段動車牽引任務的吉林機務段針對吉圖琿高鐵地處東北氣候嚴寒、山區隧道多等不利因素，深入現場調研，多措并舉確保吉圖琿高鐵運行安全。他們強化安全關鍵環節卡控，發明了“十個一”動車安全操縱閉環管理體系，他們按照“嚴一格、高一檔”要求，通過趟點評、月考評、季度排序、年度鑒定等方式，對動車組司機進行綜合考核評價，實現動態保優機制，打造過硬的動車司機隊伍。沈陽動車段強化動車組設備檢修維修力度，確保動車組列車始終保持良好的運行狀態，為旅客提供安全舒適的乘車環境。
高鐵線路的質量直接關系動車運行安全。負責吉圖琿高鐵線路養護維修任務的吉林、圖們工務段干部職工恪守高鐵精細維修理念，針對吉圖琿高鐵地處高寒山區的實際，他們科學制定過冬防寒應急預案，完善線岔設備“三定”包保制度，對包保重點處所實施逐項、逐班組進行應急演練大練兵，切實提升職工應急反應能力。他們充分發揮干部包保作用，細化段領導、主管科室、車間三級包保制度，定期組織包保干部、防護員和執機手使用最先進的“阿墨格”線橋設備檢測儀，結合CP3精密網對線路平縱斷面進行檢測，將誤差確定在“+-1”毫米范圍內，將標準定位在比設計值高出“+-1”毫米之上，從而打造了安全優質的高鐵線路。
電務和供電設備好似高鐵的“眼睛”和“血液”，精密度強，維修標準高。吉林電務段結合吉圖琿高鐵設備實際狀況，積極構建物防、技防、人防體系，用過硬的設備質量保障高鐵運輸安全。這個段每日組織2個高鐵信號車間對吉圖琿165組道岔缺口進行監測瀏覽查詢，掌握道岔運行狀態。全面開展吉圖琿動環監測整治，實現對168個機械室的環境、空調遠控與動力報警等功能,進一步完善對機械室的遠程檢查和管控。吉林供電段在吉圖琿高鐵全線安裝視頻監控1688個，涵蓋牽引所、AT所、分區所、車站咽喉、站區、站場、隧道口，其中段可調用視頻頭527個，獨立安裝12個高清攝像頭實現對高鐵線路實施實時監控。他們還成立了管控中心，采取數字化管理方式，充分利用鐵路供電安全檢測監測系統（6C系統）等手段，定期進行檢測，開展即時、定期分析診斷。按照標準值、警示值、限界值界定設備狀態，劃分缺陷等級（兩級缺陷），為設備維修提供依據，做到用科技保安全。
鐵路職工熱情優質的服務與最美高鐵的美麗景色相得益彰。長春站日均開行吉圖琿高鐵動車組列車68.5對，平均每18分鐘一趟。吉圖琿高鐵開通兩年來，長春站一直把實現“安全有序、服務優質、評價上乘”作為服務座右銘，努力把吉圖琿高鐵打造成風景秀美的旅游線、人便其行的暢通線、經濟發展的黃金線，安全、便捷、舒適的高鐵線。
“長吉琿方向的列車，我們A區、B區的9個檢票口和9到16站臺都有作業，為保證旅客運輸安全有序，兩年來我們高速場的職工都是輪流吃飯和上衛生間，絲毫不敢有懈怠。”在客運車間工作了近30年的現任四班值班站長梁慶新說。根據“輪椅姐”朱立紅愛心服務室的電腦記載，兩年來，愛心班組的成員共照顧接送吉圖琿方向的重點旅客526名。
延吉車務段緊密結合吉圖琿高鐵沿線朝鮮族旅客居多的實際，不斷打造特色鮮明，內涵豐富的服務品牌，讓旅客盡情享受“東北最美高鐵”帶來的視覺體驗和溫馨服務。他們組織60名高職生到延邊大學封閉式脫產培訓韓語、英語和俄語，大力推廣使用《四語服務手冊》，挑選精通朝鮮語的客運員，在候車大廳、購票引導、服務臺、站臺乘降等重點崗位，為朝鮮族重點旅客提供便利服務，辦理購票、景點咨詢、出行向導、住宿美食、購物娛樂等方面的問題和需求。同時，設計安裝了朝文版、俄文版“旅客自助引導系統”，朝鮮族旅客和外籍旅客只需輕輕點擊屏幕，即可輕松獲取朝文、俄文的車次、時刻、站臺、到站等信息，實現“無障礙服務”和“零距離溝通”。隨著高鐵的開通運營，延邊地區“高鐵游”持續升溫，日益火爆。
擔當吉圖琿動車乘務任務的長春、吉林客運段針對沿途風景名勝多、旅客層次高、需求多元化和途經朝鮮族地區等特點，總結提煉出“朝漢雙語服務、無干擾服務和超值服務”三大特色服務。為超前做好旅客服務工作，他們與朝鮮族中學開展共建活動，安排乘務員與朝鮮族學生“結對子”學習朝鮮族語言和文化，加強乘務員服務技能的培訓，不斷提高列車服務質量。讓每名乘務員都成為旅客出行的“四員”，即旅客的“溝通員”、中轉旅客的“信息員”、旅游旅客的“導游員”、重點旅客的“護送員”，用真情傾注服務，把微笑融入服務，將細節貫穿服務，讓旅客能夠溫馨快樂出行。
櫛風沐雨,春華秋實。吉圖琿高鐵開通兩年來，在萬余名沈鐵干部職工的精心雕琢下愈加燦爛奪目，成為方便群眾出行，加強人文交流，拉動吉林區域經濟社會發展的“新引擎”。（李季春）
