新華社記者皮曙初、羅鑫
隨著“大眾旅游時代”的興起，廣大游客對旅游品質(zhì)的期待日益提升。吃、住、行、娛、購之后，如廁問題成為游客旅游體驗的“最后一公里”。
自去年起，為期３年的“旅游廁所革命”在全國范圍內(nèi)開展。到去年底，各地已完工的廁所達２.２萬多座。盡管如此，提起景區(qū)的如廁體驗，與游客的期望仍存差距，數(shù)量、衛(wèi)生、廁位比均衡欠缺仍是游客不小的呼聲，景區(qū)廁所該如何勾勒旅游文明圖景？
景區(qū)如廁體驗往往成槽點
“特色小吃好，住宿很舒適，環(huán)線旅游公路也不堵，就是上廁所要排長隊，環(huán)境還不怎么干凈。”五一小長假第一天，提起在武漢市郊一家玫瑰觀賞景區(qū)的游覽經(jīng)歷，回國休假的張女士對此感到“美中不足”。
男廁幾乎不用排隊、女廁往往大排長龍的現(xiàn)象在國內(nèi)不少景區(qū)屢見不鮮。中國旅游研究院武漢分院副教授龔箭表示，男女廁位的比例問題一直是國內(nèi)旅游廁所的短板。廁位緊張固然受到節(jié)假日人流激增等因素影響，但一些旅游廁所廁衛(wèi)比不均衡也是不爭的事實。按照有關(guān)調(diào)查顯示，由于男女生理差異，理想的女廁空間應是男廁的３倍。
“有次去外地旅游，等到玩累了想去‘方便’，才發(fā)現(xiàn)附近沒有廁所，于是忍著‘內(nèi)急’走了很遠的路才找到１座廁所。”資深“驢友”魏女士發(fā)現(xiàn)，目前有不少景區(qū)的廁所距離遠、不好找，大大降低舒適游玩體驗。
而景區(qū)旅游廁所的數(shù)量、位置布局及施工設(shè)計，在湖北省旅游委一位負責人看來，都頗有講究。“比如設(shè)計上來說，旅游景區(qū)在８００米－１０００米范圍內(nèi)要有廁所，在主要交通沿線車程４０分鐘–６０分鐘內(nèi)也應設(shè)計有。”
旅游廁所需建管并舉
“兩塊石頭、一個坑。”簡陋、臭氣熏天、蚊蠅亂飛的鄉(xiāng)村“土廁所”漸漸淡出人們視野。武漢市民王女士認為，近年來隨著鄉(xiāng)村游的蓬勃發(fā)展，沿途及景點內(nèi)的廁所狀況日益改觀。
據(jù)了解，自“旅游廁所革命”啟動以來，各地加大對旅游廁所的建設(shè)投入。以湖北為例，該省２０１５年從４４００萬元的旅游專項資金中，安排一半以上的資金用于大型景區(qū)、旅游干道、交通集散點、鄉(xiāng)村旅游點等的廁所“升級”，全省３０多個縣市區(qū)的近２００座廁所獲得資金扶持。
在湖北黃岡遺愛湖風景區(qū)，記者了解到，該風景區(qū)去年共新建、改建廁所３７座，涉及蹲位２３６個。廁所外觀大多采取仿古風格設(shè)計，內(nèi)部洗手池、衣冠鏡、烘手器、衛(wèi)生紙、洗手液等常用設(shè)施一應俱全。廁所墻上還掛有包含東坡文化、濕地文化等內(nèi)容宣傳牌。
黃岡市旅游局副局長李紅娟介紹，遺愛湖風景區(qū)廁所衛(wèi)生實行專人管理，管理處考核專班還會每天對廁所衛(wèi)生進行定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保廁所無異味、無污漬、無垃圾。
湖北十堰丹江口市砂石公園廁所，公園管理處專門安排１名家庭比較困難的職工進行廁所管理，并將廁所１間空置房屋無償讓管理人員使用經(jīng)營小商品買賣。每月在原來工資的基礎(chǔ)上再發(fā)放２０００元廁所管理工資。
“旅游廁所’三分建設(shè)，七分管理’。如果管不好，一些廁所無電、無水、無人維護，會淪為既不好看也不中用的‘面子工程’，是對財力和物力的極大浪費。因此旅游廁所的管理與維護不能和建設(shè)脫節(jié)。”武漢大學旅游發(fā)展與營銷中心主任熊元斌說。
投入是一方面，倡導文明如廁也不可少
“國外景區(qū)公共廁所手紙充足，總是可以放心出門不帶紙，不怕遭遇突然發(fā)現(xiàn)沒紙的尷尬。”游客張女士說，“國內(nèi)景區(qū)也可以做到這樣，但是有的游客不注意節(jié)約用紙、節(jié)約用水，不自覺維護公廁衛(wèi)生。”
武漢市中心一家都市旅游景點的廁所清潔工林阿姨對此深有感觸。“一些游客缺乏公共觀念，廁紙不注意節(jié)約，消耗量特別大。有時剛剛換上，轉(zhuǎn)眼就沒了。”
清潔廁位、打掃地面、更換紙盤、擦拭洗手臺……五一小長假期間，林阿姨忙得團團轉(zhuǎn)。“每逢節(jié)假日，廁所人流量大，有時候一個人真得忙不過來。遇上不文明的如廁者，增加我的工作量還好說，主要給后來人添堵。”
用中、英文字標識、設(shè)置無障礙通道、女廁設(shè)置嬰兒護理臺……湖北省旅游委相關(guān)負責人認為，現(xiàn)在旅游廁所越來越好，推進“廁所革命”不應僅停留在廁所的建設(shè)和管理層面，更重要的是要從根本上改變現(xiàn)有的廁所文化，旅游廁所的環(huán)境需要景區(qū)和游客共同來維護。
近日，湖北省旅游委評選出一批優(yōu)質(zhì)旅游廁所，一方面表彰景區(qū)景點在改善廁所環(huán)境方面的努力，另一方面也向廣大游客倡導文明如廁、文明旅游的理念。（完）
新華社武漢５月１日電
