本網(wǎng)訊（通訊員 湯顯杰）近日，市行政審批局收到一封情真意切的表揚(yáng)信。智仁健康職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校在辦理相關(guān)證件過程中，深切體驗(yàn)了該局窗口人員細(xì)致專業(yè)的指導(dǎo)與后臺審批人員“主動(dòng)上門核查、當(dāng)場發(fā)證”的全新服務(wù)模式。學(xué)校負(fù)責(zé)人由衷感慨：“從‘反復(fù)跑’到‘不用跑’，真切感受到服務(wù)就在身邊！”
政務(wù)服務(wù)窗口是連接政府與企業(yè)群眾的橋梁。智仁健康職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校經(jīng)辦人首次到窗口咨詢時(shí)，工作人員便秉持“首問負(fù)責(zé)”原則，確保溝通零障礙、材料零返工。不僅詳盡講解了辦理流程與材料清單，還針對線上材料調(diào)取等環(huán)節(jié)給予重點(diǎn)指導(dǎo)——“這項(xiàng)證明可通過政務(wù)服務(wù)平臺線上獲取，無需線下奔波”的貼心提示，有效消除了經(jīng)辦人的顧慮，以專業(yè)高效的服務(wù)送上“定心丸”。
為最大程度減少群眾跑腿，后臺審批團(tuán)隊(duì)主動(dòng)提出上門進(jìn)行場地核查。約定當(dāng)日下午，盡管室外氣溫居高不下，工作人員仍準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)。在悶熱的環(huán)境中，他們嚴(yán)格對照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)致核查場地布局、設(shè)施配置等情況，汗水浸透了制服也未曾停歇，用行動(dòng)詮釋了“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、便民高效”的工作作風(fēng)。核查通過后，工作人員現(xiàn)場完成證書簽章手續(xù)，實(shí)現(xiàn)了“核查即發(fā)證”的高效服務(wù)。
“這次辦證經(jīng)歷，讓我們切身感受到了政府部門服務(wù)理念的深刻轉(zhuǎn)變和服務(wù)能力的顯著提升！”智仁健康職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人感慨道。
服務(wù)沒有終點(diǎn)，優(yōu)化永無止境。市行政審批局還將持續(xù)總結(jié)推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新模式、完善機(jī)制，讓“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路、服務(wù)多上門”成為政務(wù)服務(wù)新常態(tài)，為推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。
