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通訊員 魯延祿
近年來(lái)，市保障性住房管理中心聚焦公租房申請(qǐng)這一民生關(guān)切事項(xiàng)，借助數(shù)字化手段打破信息壁壘，全力推進(jìn)全市公租房申請(qǐng)“高效辦成一件事”改革。以“陽(yáng)光標(biāo)尺”貫穿公租房受理分配全流程，將“公平、公正、公開(kāi)、透明”原則落到實(shí)處，切實(shí)做到讓群眾少跑腿，申請(qǐng)事項(xiàng)一次辦結(jié)，“人在家中坐，房在線上辦”成為現(xiàn)實(shí)。
房源信息公開(kāi)透明。依托“申請(qǐng)公租房高效辦成一件事”平臺(tái)，將現(xiàn)有公租房房源的套型、面積、地理位置等關(guān)鍵信息進(jìn)行公示，極大地提升房源透明度，為有意申請(qǐng)公租房保障的群眾提供清晰、全面的房源信息。群眾可以依據(jù)自身實(shí)際需求，對(duì)照公示內(nèi)容，自主決定是否申請(qǐng)，真正實(shí)現(xiàn)房源信息透明化、群眾選擇多樣化。
足不出戶完成申請(qǐng)。大力推廣線上受理模式，充分利用陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“秦務(wù)員App”“陜西保障房申請(qǐng)”微信小程序等線上渠道，為群眾打造便捷的申請(qǐng)入口。群眾只需動(dòng)動(dòng)手指，就能在手機(jī)上完成公租房申請(qǐng)資料提交。針對(duì)部分群眾手機(jī)操作不熟練的情況，在服務(wù)窗口安排專人指導(dǎo)，工作人員化身“線上申請(qǐng)指導(dǎo)員”，手把手幫助申請(qǐng)對(duì)象完成資料提交與結(jié)果查詢，實(shí)現(xiàn)線上申請(qǐng)全覆蓋。自平臺(tái)上線以來(lái)，已累計(jì)受理線上申請(qǐng)651件，通過(guò)線下窗口指導(dǎo)完成申請(qǐng)754件。
審核效率大幅提升。嚴(yán)格遵循公租房申請(qǐng)審核最長(zhǎng)不超過(guò)25個(gè)工作日的規(guī)定，積極聯(lián)動(dòng)自然資源、公安、民政、稅務(wù)、人社等多部門，構(gòu)建起高效的線上聯(lián)審聯(lián)查機(jī)制。通過(guò)打通部門間的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)信息互通共享，大幅精簡(jiǎn)審核流程。今年一季度，全市新增完成資格審核927件，審核效率顯著提升。
審核結(jié)果清晰明了。為確保審核結(jié)果及時(shí)反饋給申請(qǐng)人，聯(lián)審聯(lián)查結(jié)束后，根據(jù)審核結(jié)果，分類處置，對(duì)于審核通過(guò)的保障對(duì)象，第一時(shí)間通過(guò)短信告知及搖號(hào)分配時(shí)間；對(duì)于未通過(guò)審核的申請(qǐng)人，詳細(xì)說(shuō)明未通過(guò)的原因，并一次性告知需補(bǔ)充完善的資料，讓申請(qǐng)人對(duì)審核情況一目了然。
兼顧人文關(guān)懷與公平分配。積極做好公租房對(duì)象入庫(kù)管理，將審核通過(guò)的申請(qǐng)對(duì)象納入輪候庫(kù)，保障對(duì)象可通過(guò)手機(jī)APP實(shí)時(shí)關(guān)注房源更新動(dòng)態(tài)，根據(jù)自身需求自主決定是否參與實(shí)物配租。若對(duì)公示房源不滿意，申請(qǐng)人可選擇放棄本次搖號(hào)，等待更合適的房源，充分體現(xiàn)了以人為本的管理理念。此外，在房源分配過(guò)程中，還綜合考慮保障對(duì)象的同住人數(shù)、身體健康狀況等因素，合理調(diào)配房源，確保每一套公租房都能物盡其用，讓住房保障工作更有溫度。
