通訊員 羅婭妮
“網上公布15個工作日辦結的事情，在安康3天就讓我拿到了證照，為安康速度點贊！”安康啟云智慧供應鏈產業有限公司總經理助理吳永健在安康市高新區政務服務中心滿臉歡喜地稱贊道。
省市“三個年”活動開展以來，安康市行政審批服務系統以“項目管家幫辦代辦+X”服務模式全力推動重點項目早落地早開工早運營，像吳永健這樣為“安康速度”點贊的企業人士比比皆是。
“項目管家+審批”
代辦服務讓企業集中精力謀發展
安康啟云智慧供應鏈產業有限公司作為高新區2020年重點招商引資企業，從落地之初，高新區政務服務中心代辦專員就針對其企業登記、員工社保參保、安康智慧物流園項目工程建設、物流項目營運等準入準建準營手續制定了全生命周期的代辦計劃，3天拿到《道路運輸經營許可證》只是“項目管家”隊伍工作的一個縮影。
今年以來，為進一步減輕企業辦事成本，讓企業專心謀發展，該局以《安康市推行“項目管家”幫辦代辦服務模式實施方案》為指導，在系統內全面推行“項目管家”工作機制。按照“一個項目一名管家一支隊伍”的要求，逐個項目建立“1名項目管家+1名項目單位聯系人+N個部門聯絡員”的項目管家小分隊，梳理特色產業鏈全生命周期辦事指南，為全市重點項目提供審批服務幫辦代辦，每個關鍵節點都有“項目管家”主動上門問需代辦，協調多部門聯合審批，縮減審批時限為企業辦事提效率，真正做到為項目“輔導”、幫業主“跑腿”。截至目前，全市“項目管家”隊伍共與259個重點項目簽訂了“項目管家”幫辦代辦委托協議，制定幫代辦計劃1300余條，94個項目已完成全部手續辦理進入招工生產環節。
“項目管家+交易”
靠前服務助推重點項目快速落地見效
漢陰縣“2.5萬畝高標準農田建設項目”作為2023年漢陰縣政府重點投資項目，9月中旬在“項目管家”繞潤潤的積極代辦協調下完成了相關前置審批手續辦理，進入政府采購招標階段。為加快項目交易進度，節省交易成本，該局充分利用體制優勢，研究印發了《安康市“項目管家+交易”靠前服務保障重點項目高質量建設工作方案》，創新推出“項目管家+交易”靠前服務機制，將“項目管家”和“公共資源交易”機制高效整合，對“項目管家”重點代辦項目開通“綠色通道”，優先安排場地、工作人員和平臺服務，安排專人聯合項目管家為項目單位提供招標前期咨詢參謀和全流程指導。
“項目管家+交易”靠前服務機制在審批服務的基礎上健全重點項目服務鏈條，依法依規對項目進場交易實行“容缺受理”，提供中標延伸服務和24小時“全天候”服務，力促項目早進場、早交易，有效提高了項目招標采購的效率和效果，為重點項目建設提質提速提供高效交易服務保障。
“項目管家+12345熱線”
協同服務化解企業“急難愁盼”
“咱們12345確實是為民辦事的好熱線，上次和你們反映退稅難題后不久，我的‘項目管家’就聯合稅務部門為我提供了一對一服務，出口退稅時間從原來3個月變為15個工作日，企業周轉資金更充裕了，安康辦事速度確實快。”紫陽縣陸鑫鞋業總經理梁開科在近期12345熱線回訪時激動地表示感謝。
原來，陸鑫鞋業是一家外貿型企業，產品遠銷美國、澳大利亞等國家，貨物結算多為美元，退稅周期長短對他的企業資金流動影響非常大。12345熱線在第二季度重點企業需求調研時收到了梁開科“關于退稅時間能否縮短”的需求反映后及時形成“營商環境專題工單”派發至紫陽縣，同時聯合“項目管家”及時跟進，通過“項目管家”與稅務部門的調研協調，將原本承諾時限3個月的退稅事宜通過優化流程、延時加班在15個工作日內完成。
安康市12345熱線每季度對全市重點項目、重點企業進行回訪，了解企業經營情況、收集企業辦事需求，并建立臺賬，實行銷號管理。線下以市（縣區）政務中心“項目管家”服務隊伍為主體，線上以12345熱線為前端，主動問需于企，解決實際困難，事后回訪，做好全程跟蹤問效。“項目管家+12345熱線”協同服務為企業提供24小時不打烊服務，全力解決企業“急難愁盼”。
“服務部門就是要通過提供有溫度、有速度、有力度的服務，以工作方法的創新提質來進一步降低企業辦事成本。”12345熱線營商環境民主監督委員工作室召集人、市政協委員蔡剛在熱線點評時講道：“市行政審批服務局‘項目管家+X’幫辦代辦服務就是綜合用好審批局‘政務+審批+交易+熱線’體制優勢的具體體現，通過讓企業群眾‘好辦事’來‘辦好事’，把企業從‘跑手續’中解放出來，全身心‘搞生產’，以高效服務助力全市項目加速度。”
