本網訊 (通訊員 郭麗 梁雪姣)你是不是也有這樣的困惑呢?去看看地電安康分公司為優化營商環境,出臺了四大便民措施,一起去看看吧!
精簡辦電流程 壓縮辦電時間
持續開展便民辦電春風行動,在運維咨詢、登記辦理、業擴審批、投訴處理等方面努力提高辦電服務效率;從資料報送、表單填寫和用電檢查等方面簡化辦電流程,減輕客戶負擔;通過限時辦結、預約服務、一次性告知等便民供電服務措施,提升服務質效;按照法定權限和程序執行保留的審批事項,確保減政措施落實到位,審批規范高效。
優化網上辦電 提升服務質效
將“互聯網+供電”思維引入供電服務領域,讓客戶多走網路少走馬路,著力發展營銷信息化。以網上報裝推廣應用為依托,“三位一體”進行網站宣傳、涉電指導、問題反饋。確保客戶網上申報、網上繳費等業務辦理順暢。從而推動網上營業廳與生產經營工作平臺對接,增強門戶的在線辦事能力。
開辟綠色通道 優化營商環境
立足安康經濟特點,組織開展客戶座談會,對大中型客戶提出的各類問題進行協調解決,開辟綠色辦電通道,推出線上直送、訴求快速響應、供電風險推送、客戶滿意度多元調查等特色服務,構建大中型客戶特色服務體系。進一步深化供電服務,優化經濟發展環境,營造良好的營商環境。
精準供電服務 助力企業發展
圍繞“精準、多元”開展供電宣傳活動,通過報紙、電視、網站、微信等媒介,多角度多方面向客戶展示了供電企業在適應經濟發展新常態、促進各項改革落實和幫助客戶減負等方面的新理念、新舉措和新成果。“量體裁衣,下戶宣傳”,根據不同客戶實際情況制定精準宣傳方案,為客戶答疑解惑,幫助客戶便利用電。從而有效開展供電宣傳,助力企業發展。