安康新網(wǎng)訊（記者 楊遷偉）新《消法》明確規(guī)定：網(wǎng)購可享受7天無理由退貨。截至目前，新規(guī)實(shí)施已近一個(gè)月，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 7天雖可無理由退貨，然而限制條件卻不少，好買不一定好“退”。
近日，記者登陸淘寶、京東、易訊等電商網(wǎng)站隨意打開了50余家店鋪發(fā)現(xiàn)，90%的的店鋪在服務(wù)承諾一項(xiàng)，均標(biāo)注7天和超過7天無理由退貨的字樣，店鋪相關(guān)“寶貝”被打上了“7”和“7+”的標(biāo)識。但對于“已拆封”商品是否適用“7天無理由退貨”并無明確說明。有的店鋪甚至要求退換貨商品必須保持“外包裝、附件、說明書、保修卡、發(fā)票等完整”，部分產(chǎn)品需要附帶檢測報(bào)告才可辦理退換貨等。
記者隨后與幾家店鋪店主溝通，想購買奶瓶、紙尿片、包包等物品，在確認(rèn)購買的時(shí)候，店主發(fā)來消息提示，收貨后跟快遞員確認(rèn)商品，如果沒有質(zhì)量問題，拆封后是不能退貨的。記者追問：“不是7天無理由退貨嗎？”淘寶店主說：“有些東西屬于‘特殊商品’不能享受無理由退貨，而且東西拆開了我賣不出去了。”另一店主告訴記者：“有消費(fèi)者買了衣服都穿幾天又寄回來要求退貨，為了退貨而退貨。”
據(jù)新《消法》規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。那么，這些商家為什么沒執(zhí)行呢？一位店主告訴記者：在適用無理由退貨的商品中，有一個(gè)“消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好”的前提。于是，有些店家將化妝品、奢侈品、貼身用品、母嬰用品、保健用品、食品等等都定為不適用于無理由退貨范圍，從而剝奪了消費(fèi)者的“后悔權(quán)”。
小貼士
7天無理由退貨：消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品后，如果不喜歡所購買的商品，自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。另外，無理由退貨并不是質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨，退貨運(yùn)費(fèi)應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)；如另有約定的，則按約定執(zhí)行。
