本報訊（記者 孫妙鴻）9月24日，市工商局召集高新轄區(qū)汽車4S店負責人，對從5月起在全市范圍開展的汽車銷售服務專項整治行動中發(fā)現(xiàn)的四大違法行為進行了通報。
汽車4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售、零配件供應、售后服務、信息反饋等。在一定的區(qū)域內，消費者對汽車4S店銷售的汽車及其服務具有較強的依賴性。一些汽車4S店利用其壟斷地位，首先對緊俏車輛在車價以外另行加價收取款項或搭售車用裝飾品、車輛裝潢和車用附件等，甚至強制要求客戶購買保險、辦理按揭等不合理要求；其次，亂收費行為比較突出。部分汽車4S店在品牌汽車銷售中，向消費者收取所謂的“服務費”、“手續(xù)費”等。有的為了減輕自身貸款風險，還強制要求消費者在汽車上加裝4S店提供的價值幾千元的GPS定位系統(tǒng)；三是欺詐消費者行為時有發(fā)生。部分汽車4S店在汽車維修保養(yǎng)中存在配件以舊代新、少換多收、未換騙收、虛增或擅自減少維修項目、且收取未提供的維修項目費用；四是銷售假冒劣質汽車配件和汽車裝飾附件損害消費者利益。比如有個別4S店使用不合格機油、潤滑油和“三無”汽車裝飾品等。
據(jù)悉,針對以上違法行為，此次整治中,各級工商部門共查處違法經(jīng)營行為29起，查扣不合格汽車配件、機油、潤滑油及“三無”汽車裝飾品470件（套），涉案金額達500余萬元。
