安康新網訊（記者 周健 孫妙鴻 實習生 毛珂 文/圖）近年來，電動車作為節能環保、方便快捷的綠色交通工具越來越收到百姓的青睞，并已成為市民們出行的重要代步工具。然而，也有不少市民反映電動車市場亂象叢生，存在著虛假宣傳、產品質量差、售后服務缺欠等問題。針對此事，記者進行了深入調查，漢濱工商分局西城工商所也開展了專項整治。
投訴：電瓶質量差 “三包”難落實
7月下旬，市民王先生撥打12315投訴稱，他剛購買兩天的電動車就出現了問題，車子不能正常行駛，希望工商部門介入調解。后經檢查，發現是電瓶出現了問題。在王先生的強烈要求下，經銷商為他更換了一輛新車。
“近幾年來，我們每年都會接到好幾起關于電動車投訴的案例，在這些投訴中，反映最多的是電瓶、電機和零配件的質量問題。最為嚴重的一起投訴是，有一個消費者在騎電動車快速行駛時，突然出現了自燃，致使整車燒毀。”市工商局12315一工作人員介紹說。
據城西工商所副所長郭強介紹，安康城區銷售電動車的門店主要集中在西大街，屬于他們的管轄范圍。就他了解的情況來看，雖然有的消費者在購車時和商家約定的有“三包”，但解釋權歸商家所有，再加上很多消費者維權意識不強，沒有主動報案，僅僅私下和經銷售商協商解決，致使“三包”問題很難落實。
調查：市場亂象多 質量難保證
針對市民反映的這一熱點問題，近日，記者跟隨城西工商所執法人員，對電動車銷售門店和售后服務點進行了詳細調查，發現電動車銷售市場亂象叢生，質量問題根本就無法保證。
亂象一：虛假宣傳嚴重。諸如“中國馳名商標”、“國家免檢”和“排名第一、銷售第一”之類的國家已經明令禁止的廣告語，有的商家在宣傳過程中還在用，甚至有一車行還掛著“整車免檢、電機免檢、電池免檢、百年軍工”的宣傳牌，使消費者難辨真偽。
亂象二：品牌標注虛構。在某車行執法人員發現，他們銷售的明明是國產車，可車上貼的卻是美國品牌。還有個別車行銷售的整車都是國產的，但店家卻宣稱電機是進口的。
亂象三：電瓶貼牌嚴重。據一業內人士透露，目前大家公認的好電瓶只有“超威”和“天成”兩個品牌，但有部分商家在出售自己品牌的電動車時，會將和車一起配備的電池，貼上“超威”或“天成”的牌子。有些車行原本新車配的是“超威”或“天成”電瓶，但在售后服務中會將在質保期內免費更換的電池換成別的品牌或貼牌電瓶，以從中賺取更多的利潤。
亂象四：零配件有“三無”產品。記者調查發現，有的售后服務部在更換零件時存在著“一口價”的問題，有的售后銷售的如車頂開關、喇叭按鈕、剎車和燈具等零配件沒有3C認證，有的售后銷售的充電器也是劣質的“三無”產品。
行動：城西工商所開展專項整治
為進一步規范電動車市場經營秩序，解決群眾關心的熱點問題。漢濱工商分局西城工商所在近期專門開展了兩次專項整治行動。
在行動中，他們對轄區23家銷售電動車的門店和部分售后服務部進行了拉網式的排查，詳細查看了各經營戶是否具備相應資質，是否建立進貨臺賬，是否向消費者提供銷售憑證，是否按照國家法律、法規規定與消費者約定承擔修理、更換、退貨等三包責任和賠償損失等。
經檢查，執法人員發現一經營戶營業執照過期，3家車行存在虛假宣傳，一經營戶存在品牌標注虛構和一售后服務店銷售“三無”產品和貼牌電瓶的問題。對營業執照過期的經營戶，執法人員對其下發了催辦通知書，要求限期辦理；對存在虛假宣傳誤導消費者的經營戶，按照相關規定要求其限期整改；對存在品牌標注虛假和銷售“三無”產品的經營戶進行了立案查辦，并依照相關法規對其進行了相應處罰。
