通訊員 陳力 羅娣
3月14日，平利縣廣佛鎮、西河鎮、興隆鎮及三陽鎮入河排污口審批，通過開展“勘前指導”和“遠程踏勘”，申請人與工作人員手機視頻連線，遠程實施現場及周圍環境、排污口設置、設備設施等申請條件的核查，并同步記錄踏勘全過程音視頻資料，實現全程留痕，僅在30分鐘內就完成了4個鄉鎮入河排污口審批過程中的踏勘關鍵環節，實現審批時間壓減90%，行政成本節約90%。
“您好，我是平利縣行政審批服務局負責現場勘驗的工作人員，現在我們通過微信視頻的方式對您申請辦理的《動物防疫合格證》進行遠程踏勘，下面我們將按照勘驗細則逐項進行……”3月10日，平利縣行政審批服務局現場勘驗工作人員通過線上視頻的方式指導平利縣女媧生態養殖專業合作社負責人拍攝勘驗的重點內容，不到10分鐘完成了勘驗審批工作，實現足不出戶看現場，一次不跑辦審批。
“對企業申請事項屬于低風險的，我們探索‘云踏勘’和視頻踏勘，以視頻或照片替代現場檢查；需要邀請專家踏勘的事項，3個工作日邀請專家，預約時間現場踏勘，通過即審批。”該局副局長段全波說。
政務“云”上辦，服務零距離。今年以來，平利縣行政審批服務局積極行動，為探索更優質、更高效、更便利的服務，在“遠程驗”“視頻辦”中主動尋創新求突破，通過試行部分事項“云踏勘”以及“面對面、一對一”線上全流程服務，將“線下實體窗口”延伸至“線上視頻窗口”，進一步壓縮審批時限，提高踏勘效率，切實解決現場踏勘距離遠、耗時長、踏勘人員不足、縮短企業群眾排隊等待等問題，讓企業群眾足不出戶就能享受到線下窗口服務。
“沒想到他們主動上門，才一天時間就幫我們辦好了證照續期，這樣的服務真是省心又暖心！”提起平利縣行政審批服務局的“項目管家”小分隊，田珍職業技能培訓學校有限公司負責人連連稱贊。原來，該公司的辦學許可證即將到期，若不及時續期將面臨注銷風險。服務小分隊在走訪中了解到這一情況后，立即行動，僅用一天時間就完成續期并送證上門，解決了企業的燃眉之急。
近日，該局“項目管家”小分隊深入盛豐源、一品香茶葉等縣域重點企業，通過實地走訪和座談交流，詳細了解企業生產經營中的難題，現場發現問題、現場整改落實，為企業提供“一對一”精準指導，助力企業輕裝上陣、快速發展。
據了解，對縣級重點項目，平利落實“項目管家”全程護航，由一名領導、一名審批專員、一名相關單位聯絡員組成涉企服務團隊，全程主動跟進對接，落實“一企一策”，開展預約辦、上門辦和幫代辦服務。
“管家”到一線，辦事零距離。從“坐等審批”到“上門服務”，平利縣行政審批服務局甘當“店小二”，讓企業和群眾辦事更省心、更舒心。“我們堅持服務跟著企業項目走、跟著群眾需求走、跟著四條產業鏈走，確保服務更精準、更高效，真正讓企業和群眾感受到政務服務的溫度和速度。”該局局長吳小勇表示。
從“政務‘云’上辦”到“‘管家’到一線”，從“服務零距離”到“辦事零距離”，今年以來，平利縣以“高效辦成一件事”為抓手，推出政府服務向基層延伸、加強多領域政務服務合作、提供涉企事項“一站式”服務、推行涉企服務“掌上辦”、全面減環節減材料減時限、創新優化現場踏勘方式、落實“項目管家”全程護航、全天候提供涉企服務保障、持續推進“跨域通辦”、局長（主任）窗口坐班現場督促協調等10條措施，持續優化營商環境，提升政務服務效能。
“平利縣做實‘高效辦成一件事’，建立事項清單，優化審批程序，全面減環節、減材料、減時限，切實提高政務服務專業化、規范化、便利化水平。”平利縣相關負責人表示。
