通訊員 劉益偉
今年以來，安康全面落實省市“營商環境突破年”重要部署要求，立足市情實際，大力探索“一二三四”工作法，全面落實促外貿穩提質稅費優惠政策，綜合設立“安康市外向型經濟稅收服務基地”，為全市出口企業提底氣強信心，以高標準、優服務、強效能助力外貿高質量發展。
建好一個機構。市委、市政府高度重視外貿工作，切實加強對該項工作的組織領導，建立由市商務、稅務、人行安康中支等單位組成的安康市優化出口退稅辦理工作領導小組，全面協調指導出口退稅工作。領導小組成立以來，切實發揮統籌協調作用，切實加快對外貿易平臺建設，推進安康保稅倉建設，發揮“安康壹號”海外倉功能，運用好陜西自貿試驗區安康高新區及恒口示范區協同創新區作用，持續激發開放活力，去年實現進出口總額20.16億元、增長26.5%。全面拓展與西安國際港務區、陸海新通道重慶運營公司合作共建，中歐班列西安集結中心安康分中心、西部陸海新通道安康集結分中心高質量運營，“安康—重慶—東盟”鐵海聯運國際貨運班列開通運營，安康“無水港”實現外貿集裝箱去年出口量達到4221標準箱，航空貨郵吞吐量增長60.6%。
提升兩個能力。大力提升干部退稅能力。市商務、稅務部門聯派指導員，各縣（市、區）根據轄區出口退稅人員操作業務情況，抽調人員到安康市外向型經濟稅收服務基地集中參加培訓及實操，通過市縣聯建不斷提高辦理出口退稅能力。自2023年5月基地成立以來，全市依托基地共舉辦各類研討培訓11次，累計培訓企業財務人員210余人，惠及企業300余戶。切實提升干部服務能力。建成“1廳2室1中心+3個直通服務點”服務基地，即設立1個智稅微廳、1個政策交流研討室、1個個性服務室、1個專業人才培訓中心，輻射安康高新區、五里工業集中區（城東新區）、恒口示范區3個服務直通點，通過采取“線上+線下”全方位覆蓋、“通用+定制”全維度服務、“崗位+團隊”全流程護航的服務管理措施。
堅持三個結合。堅持與“楓橋式”稅務建設相結合。通過“一企一策”精細化服務、稅務管理團隊定制化服務、“線上+線下”互動化服務，大力推動“稅務管家”工作，對出口企業開展政策推送、稅費輔導和疑難解答。堅持與“一站式”政務服務相結合。扎實推進政務服務改革創新，全面簡化出口退稅流程，精簡資料，全流程推進電子提醒、電子申報、電子退庫、電子開票、電子備案，出口退稅辦理提質提速。2023年出口退稅平均辦理時間5.72個工作日，其中二類企業1.12個工作日、三類企業9.38個工作日，分別比規定時限的3個工作日和12個工作日縮短了1.88和2.62個工作日。堅持與“保姆式”退稅服務相結合。切實提升出口退稅服務質量，梳理健全退稅企業清單，對涉及退稅業務的企業，提前介入并全流程輔導，提升退稅智能申報水平。一年來已為全市提交申報的40戶納稅人辦理出口退稅，開展各類政銀企對接活動130余場次。
建好四項機制。建好包保問效機制。建立進出口企業包聯和跟蹤問效機制，閉環管理，提升政企互動水平。建好協同聯動機制。健全稅務、商務、外匯、海關等部門信息交互和聯席會議機制，凝聚部門共識，提升監督服務效能。建好意見搜集機制。建立訴求匯集渠道，通過12345便民熱線、座談、走訪、電話等多渠道收集企業出口退稅方面訴求問題，分析研判，提升出口退稅問題解決精準度。建好督辦推動機制。建立由商務部門牽頭的聯合督辦機制，對進企業提出的問題，第一時間移交、第一時間督辦、第一時間回復，提升協作質效。一年來共為轄區納稅人辦結出口退稅12104萬元，退稅金額較去年同期增加5404萬元，增幅81%。
