本網(wǎng)訊（通訊員 劉向圣）“文昌路和南環(huán)路交叉路口的行道樹(shù)遮擋了紅綠燈，車輛從這里路過(guò)都看不到紅綠燈指示情況，老人孩子過(guò)馬路生怕被車碰到。”家住漢濱區(qū)長(zhǎng)興金座小區(qū)的王先生抱著試試看的心態(tài)，撥打了12345熱線電話，表達(dá)自己的擔(dān)憂。次日，12345熱線會(huì)同市政園林處到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查，并對(duì)遮擋紅綠燈的行道樹(shù)進(jìn)行修剪，群眾反映的問(wèn)題得到快速有效解決。hmh安康新聞網(wǎng)

今年以來(lái)，市創(chuàng)文辦聯(lián)合市行政審批服務(wù)局印發(fā)了《12345便民服務(wù)熱線創(chuàng)文類工單辦理結(jié)果評(píng)價(jià)督辦辦法》，市12345熱線創(chuàng)新開(kāi)展“12345現(xiàn)場(chǎng)辦”活動(dòng)，對(duì)中心城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)管理、民生服務(wù)等與文明城市創(chuàng)建密切相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤督辦。截至3月底，安康市12345熱線共計(jì)收到創(chuàng)文類工單319件，開(kāi)展“12345現(xiàn)場(chǎng)辦”解決問(wèn)題20余件。hmh安康新聞網(wǎng)

江南一品幼兒園工作人員向12345熱線反映，幼兒園外墻邊長(zhǎng)期堆放大量生活垃圾，影響幼兒園環(huán)境和兒童健康，希望相關(guān)單位協(xié)調(diào)制止、徹底解決市民在該處堆放垃圾的問(wèn)題。接到反映后，市12345熱線經(jīng)過(guò)研判分析，立即啟動(dòng)“12345現(xiàn)場(chǎng)辦”機(jī)制，聯(lián)合漢濱區(qū)創(chuàng)文辦、市城管執(zhí)法局漢濱分局和漢濱區(qū)新城街道相關(guān)負(fù)責(zé)同志到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)督辦。現(xiàn)場(chǎng)安排環(huán)衛(wèi)工人對(duì)堆放的垃圾進(jìn)行清理，并要求環(huán)衛(wèi)公司加強(qiáng)垃圾清掃清運(yùn)頻次。同時(shí)，要求社區(qū)落實(shí)管理責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)周邊居民文明行為的教育和宣傳。hmh安康新聞網(wǎng)

下一步，市12345熱線將在市創(chuàng)文辦的指導(dǎo)下常態(tài)化做好文明城市創(chuàng)建和民生問(wèn)題的跟蹤督辦工作，以群眾滿意為目標(biāo)，在辦得更實(shí)上持續(xù)發(fā)力，快速接好辦好不文明問(wèn)題，全力助推全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作。hmh安康新聞網(wǎng)

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