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通訊員 文飛 劉康 金關(guān)平
漢陰縣澗池鎮(zhèn)位于縣城以東9公里，是全國(guó)重點(diǎn)鎮(zhèn)、縣域副中心。隨著“321”基層治理模式不斷深入推行，基層治理能力得到有效提升。為進(jìn)一步激發(fā)“321”網(wǎng)格員履職積極性，澗池鎮(zhèn)創(chuàng)新推行市域社會(huì)治理積分銀行模式，將網(wǎng)格員履職情況以積分形式體現(xiàn)，有效促進(jìn)了網(wǎng)格員履職，推動(dòng)了社會(huì)治理水平再上新臺(tái)階。
為民服務(wù)，同時(shí)還有“獎(jiǎng)勵(lì)”
“華哥，我家樓上漏水，樓頂都被浸濕了，我去找他理論，他還沖我發(fā)火!”
“華哥，鄰居家的土墻又炸開(kāi)了一條裂縫，你快來(lái)看下吧。”
……
漢陰縣澗池鎮(zhèn)集鎮(zhèn)社區(qū)第四網(wǎng)格的網(wǎng)格員劉仁華最近很忙，因平時(shí)愛(ài)給群眾幫忙，熱心腸的他被推選為社區(qū)網(wǎng)格員，現(xiàn)在網(wǎng)格內(nèi)的居民有事都找他。
“居民找你幫忙，說(shuō)明你在社區(qū)還有一定影響力。我覺(jué)得為群眾服務(wù)是一件很有成就感的事。”身為退役軍人的劉仁華，在生活中一直保持著軍人風(fēng)采，成為網(wǎng)格員后的他更是沒(méi)閑著，為了更好服務(wù)群眾，他建立了屬于自己的網(wǎng)格微信群，經(jīng)常與群眾在網(wǎng)上進(jìn)行互動(dòng)，向網(wǎng)格居民推送一些政策知識(shí)。
大街小巷，經(jīng)常能看見(jiàn)他和群眾交流的身影，他也成了大家眼中的“大忙人”。但讓他沒(méi)想到的是，為群眾幫點(diǎn)兒“不足掛齒”的小忙，竟然也會(huì)有“獎(jiǎng)勵(lì)”。
“劉仁華你好，你上個(gè)月配合社區(qū)成功調(diào)解了一起民事糾紛，按照澗池鎮(zhèn)市域社會(huì)治理積分銀行管理辦法，對(duì)你積30分，你可以憑借積分到供銷社兌換相關(guān)物品。”接連幾個(gè)月，劉仁華都會(huì)接到這樣的電話通知。
“作為網(wǎng)格員，為群眾做點(diǎn)兒事只是舉手之勞，沒(méi)想到還能通過(guò)積分換取物品，感覺(jué)心里暖洋洋的。”劉仁華笑著說(shuō)，之前因?yàn)殚_(kāi)展平安建設(shè)宣講和及時(shí)制止亂堆亂放現(xiàn)象，他分別獲得了5個(gè)積分，本月他又參與調(diào)解了一起鄰里糾紛，將會(huì)得到30個(gè)積分。
現(xiàn)在，劉仁華的工作積極性越來(lái)越高，宣傳疫苗接種、走訪孤寡老人、處置矛盾糾紛，社區(qū)安排的每一項(xiàng)工作，群眾的每一個(gè)訴求，他都會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行落實(shí)。
“名利”雙收，干事更有“激情”
同樣作為網(wǎng)格員的王宗成，談起這位“老輩子”，大伙都不由自主豎起大拇指。作為澗池鎮(zhèn)五坪村第十一網(wǎng)格的網(wǎng)格員，即使年齡大、腿腳也不利索，但是村里開(kāi)展的各項(xiàng)工作可少不了他的身影。
尤其是在疫情防控期間，為督促群眾盡快接種新冠疫苗，他挨家挨戶宣傳疫苗接種政策。遇到那些“不聽(tīng)話”的居家隔離人員，他總會(huì)上前吼幾句，“居家隔離的時(shí)候不能外出，你們是聽(tīng)不到嗎?”因?yàn)樵诖謇锿撸迕褚捕紣?ài)聽(tīng)他的話。
網(wǎng)格員不僅是網(wǎng)格的管理員，還是網(wǎng)格的信息員。在外出務(wù)工返漢人員摸排過(guò)程中，王宗成化身“情報(bào)搜集員”，一有農(nóng)戶從外地回村，他都會(huì)第一時(shí)間用手機(jī)向村上報(bào)告信息。
“政府有心，還給我配了智能手機(jī)，話費(fèi)都不用我交，現(xiàn)在有啥重要信息，我可以直接用手機(jī)上報(bào)，方便得很。”王宗成一邊說(shuō)，一邊用手機(jī)上傳他今天的工作日志。讓王宗成沒(méi)想到的是，他作為網(wǎng)格員的詳細(xì)履職情況，早已經(jīng)被鎮(zhèn)村所掌握了。
“按照市域社會(huì)治理積分銀行管理辦法，上報(bào)一起有價(jià)值的疫情防控信息積5分、開(kāi)展一次院落宣講積5分、調(diào)處一起矛盾糾紛積30分……”五坪村村干部將王宗成的工作情況上報(bào)至鎮(zhèn)綜治中心，一個(gè)月下來(lái)，已經(jīng)成功為他申請(qǐng)到幾十個(gè)社會(huì)治理積分。
去年，五坪村第四季度黨員大會(huì)，王宗成又因?yàn)?ldquo;履職情況好”被評(píng)為“優(yōu)秀網(wǎng)格員”，獲得了20個(gè)積分。“現(xiàn)在干啥事都更有激情了，得了名氣還有獎(jiǎng)勵(lì)，簡(jiǎn)直就是‘名利’雙收!”王宗成說(shuō)。
贏得積分，那才真有“面子”
“你這個(gè)月積分了嗎?我這個(gè)月調(diào)處了兩件矛盾糾紛，積了20分。”又被人問(wèn)起積分的事，網(wǎng)格員彭云感覺(jué)面子有點(diǎn)掛不住，因?yàn)樽詽境劓?zhèn)推行市域社會(huì)治理積分銀行模式以來(lái)，自己還沒(méi)有得到過(guò)積分。
彭云是澗池鎮(zhèn)民主村的信息員，平時(shí)主要負(fù)責(zé)該村鄉(xiāng)村振興相關(guān)業(yè)務(wù)，工作繁忙的她還有另外一個(gè)身份，那就是民主村第十網(wǎng)格的網(wǎng)格員，網(wǎng)格內(nèi)有15戶68人，雖說(shuō)人數(shù)不是很多，但是一個(gè)網(wǎng)格就是一份責(zé)任，她就是網(wǎng)格群眾有事時(shí)第一個(gè)想到的人。
去年以來(lái)，澗池鎮(zhèn)推行市域社會(huì)治理積分銀行模式，為每名網(wǎng)格員配發(fā)積分銀行存折，網(wǎng)格員可以按照積分銀行管理辦法，根據(jù)自己的履職情況，每月向積分銀行申請(qǐng)相應(yīng)積分。各村(社區(qū))每月會(huì)定期公示積分情況，網(wǎng)格員賺取積分的積極性也越來(lái)越高。然而好幾次公示，卻都沒(méi)有出現(xiàn)彭云的名字。
“最開(kāi)始想著一次也就積二三十分，還不如圖個(gè)清閑，加上平時(shí)工作比較忙，網(wǎng)格的事能拖一會(huì)兒是一會(huì)兒。”談到社會(huì)治理積分，彭云起初并沒(méi)太在意，“因?yàn)槠綍r(shí)和網(wǎng)格群眾聯(lián)系不夠緊密，一直也沒(méi)有得到過(guò)積分，總感覺(jué)是件很丟面子的事。”
在市域社會(huì)治理積分銀行模式的激勵(lì)下，彭云每天都會(huì)堅(jiān)持抽出一點(diǎn)時(shí)間處理網(wǎng)格內(nèi)事務(wù)，現(xiàn)在經(jīng)常能看到她為網(wǎng)格群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)、提供政策咨詢。今年2月，彭云因成功調(diào)處一起矛盾糾紛，得到了30個(gè)積分。“作為網(wǎng)格員，贏得積分，不僅長(zhǎng)了面子，更代表著群眾的肯定。”在積分情況被公示的那一刻，彭云感覺(jué)心里美滋滋的。
