記者 李瑩
“凌晨3點起床出發去西安，來回七八個小時，將運動員和技術官員在酒店安頓好之后，還有可能迎來新一輪接待活動。有時候，回到賓館已經是第二天凌晨一兩點。簡單洗漱完畢，頭剛沾上床便進入了夢鄉。”
王琪說，睡不夠、醒不來是他在這段志愿服務期間最深的感觸。作為安康學院旅游管理專業的一名大三學生，同時也是十四運會安康賽區行政接待處的一名志愿者，在他看來，這點困難是大家都要面臨的，既然參加了志愿工作，就要克服困難，盡自己最大努力把工作做得更好。雖然累，但是能見到國家級運動員，能參與國家級賽事，讓他倍感興奮。
跟王琪一樣，陳曉雨在報名之前，也憧憬著自己能夠親眼見到運動員，或者能夠在現場看看比賽。作為志愿者工作與觀眾服務處志愿者的一員，陳曉雨主要任務是服務賽會志愿者，也負責在觀眾席和中廳對觀眾進行引導服務。今年才大二的她，就讀于安康職業技術學院學前教育專業。
“基本上每天5點多就起床了，然后發消息通知各小組長提醒志愿者們起床，6點在學校門口集合，清點好人數之后統一乘車前往市體育館。”陳曉雨說，報名的時候，她也想過或許工作時可以偶爾觀看一下比賽，但實際上卻是，她們必須背對賽場，面向觀眾，舉著牌子進行有序引導。雖然心里會有落差，但她和同伴們還是抱著滿腔熱情去做好自己的每一項工作。
團市委副書記、志愿服務部副部長李錦旻告訴記者，像王琪和陳曉雨這樣的賽會志愿者還有很多。甚至有的志愿者在幕后工作，每天的工作地點都在運動員和技術官員下榻的酒店里，不能去現場參與，但他們都毫無怨言，沒有一個人提出換崗位的要求，而是盡最大努力做好自己的每項任務。
這樣的賽會志愿者，一共有452名。除此之外，十四運會安康賽區志愿者大家庭中，還包括243名城市志愿者和2105名社會志愿者。
時間回到去年6月份。十四運會安康市執委會抽調團市委、市委文明辦、市婦聯、市教體局、市創建辦、安康學院、安康職業技術學院10名領導和干部成立了志愿服務部，負責志愿者的招募、培訓、調配、管理、表彰、觀眾組織等工作。
“我們提出‘1234’工作思路（即：服務‘辦一屆精彩圓滿的體育盛會’這個目標，開展好武術散打、馬拉松游泳兩個賽事服務工作，建好用好賽會、城市、社會三支志愿服務隊伍，做好志愿者‘安全、防疫、培訓、保障’四方面工作），構建起‘1+3+X’工作體系，成立志愿服務督導工作小組，建立志愿服務工作聯絡和信息通報制度，圍繞賽會志愿者、城市志愿者、社會志愿者三類主體隊伍，分類制定配套相應志愿者招募公告、運行方案、培訓方案、賽事志愿服務方案，有力推進了我市賽區志愿服務整體工作。”團市委書記、志愿服務部部長盧存安介紹，按照“統籌兼顧、分工協作、多方動員、分類組建”的工作思路和“先賽會志愿者、再城市志愿者、再社會志愿者”的招募流程，去年9月正式啟動安康賽區志愿者招募工作，授權安康學院、安康職業技術學院在高校學生中選拔招募賽會志愿者，提供賽會通用、競賽保障、專項接待、頒獎禮儀等志愿服務。
在3000多名報名申請人中嚴格初審、線上培訓考核、筆試、面試等環節，招募賽會志愿者452人。從今年2月起，城市志愿者和社會志愿者招募工作也陸續開展。招募陜建十二建團委等9個團組織團員青年243人為城市志愿者，在十四運會籌備及舉辦期間，從事抵離接待、文化宣傳、信息咨詢等服務工作；在漢濱區、高新區、瀛湖生態管委會4個街道46個社區（村）群眾、社會組織中招募社會志愿者2105人，從事文明交通、城市環保、社區關愛等服務工作。同時，志愿服務部還出臺了志愿者保障辦法，在組委會保障的基礎上，為城市、社會志愿者制發工作證、配備工作制服裝備，并統一購買意外險。
在做好以上工作的基礎之上，志愿服務部對三支志愿者隊伍持續展開線下、線上培訓工作，在志愿者線上APP軟件自學的基礎上，在2020年11月份、2021年4月份、2021年8月份，志愿者們分三批次完成了通用知識線下培訓；2021年5、7、9月份，在測試賽、正賽前分別組織三次規模性集中培訓演練，對賽前統籌謀劃、前期準備、賽時管理、指揮調度等進行培訓。
除此之外，在市體育館武術散打項目場館、瀛湖翠屏島馬拉松游泳項目場地建設了2個志愿者之家、1個場館觀眾服務站和9個城市志愿服務站點，為志愿者們提供休息場所和后勤保障服務。
賽前，志愿服務部分別成立馬拉松游泳志愿服務大隊和武術散打志愿服務大隊，并根據志愿者的崗位和分配到所在處室成立相應的中隊，每中隊確定一名中隊長，形成完整順暢的管理體系，組織賽會志愿者集體宣誓、舉行出征儀式。賽時，各運行中隊每日還需要召開小結會，對當日情況進行梳理總結、解決工作中的問題、明確第二天的運行時間和工作任務。做到“零疫情”，實行集中封閉管理是對志愿管理工作提出的新挑戰。
“14天的封閉期、418名賽會志愿者的封閉管理給賽事志愿服務的組織、調度增加了困難，我們通過開展團建活動、跳健身操、集體過中秋節、談心交流、工作分享等多種形式的關愛行動，豐富志愿者的封閉期生活，讓大家保持積極昂揚的精神狀態投入到賽事志愿服務工作中。”志愿者工作與觀眾服務處聯絡員周強介紹說。封閉期間，他與封閉區志愿者同吃同住同上崗，做好志愿者管理和服務。
“小秦寶”，是十四運會全體志愿者們的昵稱。一個個身著藍白相間服的“小秦寶”們，心懷“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，主動承擔工作任務，用熱情和微笑面對服務對象，成為賽場上一道亮麗的風景線。
據統計，賽事期間，賽會志愿者累計上崗3000人次，城市志愿者累計上崗7000人次，社會志愿者累計上崗超過2萬人次。他們的辛勤付出，受到了競賽裁判、技術官員、運動員及觀眾的一致好評。
9月22日晚，國家體育總局副局長高志丹、市委書記趙俊民、市長武文罡調研十四運會安康賽區武術散打賽事運行情況并看望慰問志愿者，充分肯定了志愿者為賽事作出的貢獻。國家體育總局游泳運動管理中心、武術運動管理中心也先后發來感謝信，為“小秦寶”們點贊。
志愿工作很平凡，但它貫穿于賽事各方面和全過程，點點滴滴中，都蘊含著志愿者們的付出和汗水。也正是這一點一滴的愛心、奉獻和熱情，共同成就了這場賽事的成功舉辦。
