本網訊（記者 肖兵） 8月30日，全市12345熱線工作推進視頻會議召開。市委常委、常務副市長高晶華出席并講話。
高晶華指出，12345熱線運行三年以來，不斷創新舉措，拓寬受理渠道，優化服務方式，在密切群眾血肉聯系、優化提升營商環境、化解社會矛盾糾紛、維護發展穩定大局等方面發揮了積極作用，在全國叫響了“安康品牌〞。要按照“有溫度、快響應、高效率、辦到底”的總體要求，努力把我市12345熱線打造成永遠在線的“民生熱線”“情感專線”“服務天線”。
高晶華強調，要提升高度，搭好政府與群眾的“連心橋”。把“群眾滿意不滿意、答應不答應、高興不高興”作為工作的出發點和落腳點，做到群眾關注的熱點問題在哪里，用心用情的服務觸角就延伸到哪里，通過解決群眾的急難愁盼問題，持續提高人民群眾的獲得感幸福感安全感。要提升溫度，做好人民群眾的“暖心人”。強化服務能力建設，擦亮“市長、縣長、局長接話日”金字招牌，著力打造多渠道高效融合、有接必辦、快接快辦的政務服務品牌。要提升力度，做大政府與群眾的“同心圓”。嚴格落實首接負責制、領導研究調度機制和“一線工作法”，堅決防止官僚主義、形式主義，實打實地為群眾辦實事解難事做好事。要提升準度，做好經濟社會發展的“晴雨表”。善于對熱線反映的問題進行系統研判，對百姓關注的熱點進行統計分析，及時發現經濟社會發展中存在的風險隱患和短板不足，跟蹤改進，不斷提升，奮力開創12345熱線工作高質量發展新局面。
會上通報表揚了2020年度12345政務服務便民熱線優秀承辦單位，與會人員共同觀看了《安康12345牽起連心橋》紀錄片和熱線工作優秀案例展示。
