安康新聞網訊（記者 李靜）我市市（縣局）長接話日活動持續推進，11月1日、11日上午11時至12時，市扶貧局局長郭德林、市工商局局長王傳杰，分別參加了12345熱線第四期和第五期市（縣局）長接話日活動。
據辦理情況通報，第四期市（縣局）長接話日活動中，形成群眾訴求事項工單8件，涉及通村路及飲水、貧困戶申請、移民搬遷、貧困戶取消、殘疾人貧困救助、移民搬遷安置補助、盲人扶貧政策等問題。按“5個工作日回復”相關要求，11月8日，市扶貧局將8件工單辦理結果反饋市12345中心。經電話回訪，來電人對辦理結果5件滿意，3件不滿意。市12345中心將首次回訪結果不滿意工單發回承辦單位再次核實辦理，回訪結果依然不滿意，主要原因是來電人訴求不符合政策規定。11月27日，市政務中心組織市扶貧局、市殘聯和安康電視臺、安康人民廣播電臺、西部網等單位和媒體，對不滿意事項進行現場回訪。通過實地了解情況，耐心細致解釋政策，多渠道謀求解決方案，得到了來電群眾的理解和認可。最終辦理結果為5件滿意，2件來電人表示理解，1件不滿意；第五期市（縣局）長接話日活動，形成群眾訴求事項工單4件，涉及違規銷售凈水器問題投訴、淘寶購物質量問題投訴、消費者維權等。經市12345便民服務中心回訪，來電人對4件辦理結果均表示滿意。
據悉，市（縣局）長接話日活動將持續開展，12月1日、11日、21日上午11時至12時，市交通局局長江家安、市發改委副主任鄧軍、旬陽縣政府縣長陳紅星將分別走進市12345便民服務中心，接聽熱線，聽民聲解民憂。
