9月20日一大早，家住旬陽縣呂河鎮險灘村三組的村民史老漢就急匆匆的來到縣環保局， 通過工作人員詢問，才知道史老漢是專程來“送禮”的，他為該局送來了一面深紅的錦旗，上面繡著“處理污染為人民，環保工作特色好”14個燙金大字熠熠生輝。
據了解，史老漢家的上方有一戶村民養殖了10余頭牛，建設了一口沼氣池用于處理污染，可村上修路時沼氣池被損壞，造成牛的排泄物橫流，氣味難聞，且下方還有村民飲用水井。由于施工合同不完善，施工隊推卸責任，事情長達半年未得到有效解決，史老漢等幾戶居民一直在刺鼻臭味中生活，苦不堪言。后來在別人介紹下，史老漢來到縣環保局投訴，辦案人員熱情接待、認真受理，并多次督辦解決問題，目前養牛戶的沼氣池修補完工，臭味消除后，史老漢等幾戶村民的生活終于恢復了正常。這次，史老漢專程從村里趕到縣城表達謝意，該局也為工作受到群眾贊揚而倍受鼓舞，都說這是中秋節收到的最好“禮物”。
“金獎銀獎不如群眾的夸獎”!今年以來，該局把群眾是否滿意作為工作的出發點和落腳點，將環境投訴信訪問題查處作為密切聯系群眾的“紐帶”，作為改進干部作風的“試金石”，不斷加強政風行風建設，認真落實“首問負責制”，要求全體干部熱情對待來訪群眾，注意文明禮貌用語，對業務范疇內的環境信訪問題及時受理并將處理結果反饋來訪群眾。對超出職能范圍的信訪問題告知辦理部門，讓群眾少跑“冤枉路”，獲得廣大群眾的贊譽。今年上半年共受理環境信訪61件(其中：“12369”電話投訴受理48件，縣長信箱7件;輿情3件;市轉辦3件)，辦結61件，群眾滿意度達95%以上。
