記者 鄭運祥
短 評
進入老齡化時代，老年服務亟待提升和優化。近日，國務院辦公廳發布的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》明確指出，要進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，讓老年人更好共享信息化發展成果。
我市重視老年人事業發展，多方努力，讓老年人充分享受社會保障和各項老年人優待服務。近期以來，市人社局不斷優化流程、簡化手續，采取線上線下雙保障、服務到家、卡簿配套、強化培訓等多種有效措施，切實解決老年人領卡難、用卡難的問題。這種為老年人等特殊群體考慮的服務理念，值得全市各級各部門學習與借鑒。
在科技發展日新月異、數字產品迭代迅速的當下，老年服務也面臨許多不適應的新情況，特別是陷入“數字圍城”中的老年群體，如何緩解他們面對智能設備時的窘迫，切實解決他們的難題？這是各級服務部門、服務組織應當思考的現實問題。
一個城市的溫度，就體現在它如何對待那些老年人等特殊群體上，政府公共服務也更應著重關注服務的有效性和人性化程度。就像是上門為老人服務，或是引導老人到人工柜臺辦理、使用移動終端進行人臉識別等等，都是必須的服務。再不濟，哪怕給老人提供一個凳子，也會讓他們感到溫暖。政務服務和社會服務愈加智能化的今天，我們必須讓服務變得更有人情味，真正讓智能為人服務、政府為民服務。
