社會矛盾的“源頭”在基層，化解矛盾的“閥門”也在基層。農村基層矛盾說大也大，說小也小，很多矛盾糾紛原本相互間“雞毛蒜皮”，由于氣不順、心不平，出于“不蒸饅頭爭口氣”心理。如何化解發生在群眾身邊的基層矛盾？毛主席在《關于正確處理人民內部矛盾的問題》中講到：“凡屬于人民內部的矛盾，只能用民主的方法去解決。”至今對我們仍然具有重要的警示和指導意義。
在這次群眾路線教育實踐活動中，反映比較集中的問題就有信訪工作。近年來，我市越級信訪比較突出。這讓我想到，50年前，浙江諸暨楓橋鎮干部群眾創造的“依靠和發動群眾，堅持矛盾不上交”的做法，得到了毛澤東同志的肯定。今天，習近平總書記也強調要把“楓橋經驗”堅持好、發展好。我認為，“楓橋經驗”精神實質和不朽靈魂，就是群眾工作必須站在群眾角度開展，化解群眾矛盾必須依靠群眾化解。所以說，全心全意為人民服務，當口號不行，只有躬身為民，民才真切服你；踐行群眾路線，搞教條不行，只有充分依靠群眾，切實調動群眾的積極性、主動性和創造性，才能動員引導群眾管理好自己的事情。
基層矛盾主要是由于涉及群眾切身利益而引發的。各級黨委政府只有充分發動基層組織，用基層民主的辦法妥善處置基層矛盾，讓改革發展“紅利”公開公平公正地惠及群眾，最大限度地兼顧各個方面的利益，最大限度減少利益沖突。基層矛盾發生在群眾身邊，群眾最知情，也最有解決的好辦法。廣大干部只有深入到群眾中去，尊重群眾、信任群眾、依靠群眾、體諒群眾，才能團結群眾疏導群眾情緒，利用群眾做群眾工作，組織群眾解群眾心里疙瘩。
