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    把事辦到群眾滿意止
    2015-08-10  來源:本站原創

    為民辦事,是國家公職部門、公職人員的天職,是機構的立根之本,是職能的法賦之權。老百姓可能說得更通俗:不為民辦事,要你做什么?Jjj安康新聞網

    為人民服務,是法律、制度所訂,但在實際過程中,還要加幾個字,叫做:“全心全意為人民服務。”服務是一個層面,全心全意是一個層面,做到了全心全意,公職公責才算盡到了。只有做到了全心全意,人民群眾才能真正滿意。Jjj安康新聞網

    市人社系統用“辦事流程圖”貫通“最后一公里”,在中層以上管理者中開展“我到大廳上周班”活動,讓大廳服務簡單明快,務實高效,這體現了服務的基本要求。但他們的工作不止于大廳,縣級領導下基層走訪座談,面對面征求意見,宣傳政策,解決問題,把工作做到當事人滿意為止。這已經不是“最后一公里”的服務抵達,而是“一公分”,零距離。Jjj安康新聞網

    辦事講程序,講政策,講制度,這當然是中規中矩的態度,是我們辦事的基本要求。但往往事有不同情形,簡單用現成規定套,雖說省事也不失規,有時卻不能解決現實問題,群眾可能并不能滿意、心服口服。這就需要不斷調研改進,創新服務方法,建立與時俱進的工作制度,有時還需要進行細致的政策解釋、溝通,求得理解與諒解。Jjj安康新聞網

    市人社部門開門辦服務,是把群眾的事情真正當做大事要事辦,因此換來的是群眾的歡迎與信任,是矛盾的調處,是疑惑的化解。這樣的辦事服務,用老百姓的話講,是用心在做事。事情辦得好不好,制度可以說話,市人社系統的努力說明,不僅要符合制度,還要人民群眾最終的滿意,讓心說話。Jjj安康新聞網

    不久前,市委、市政府印發了優化發展環境、對“為政不為”實行問責的兩個重要文件,文有所指,更有所規所范,要求不可謂不嚴厲。各級各部門各單位如何執行,市人社系統已經在積極主動踐行。我們的各級各部門,要經得住這個“問責”大考,把事辦到群眾滿意止,這才算盡職盡責,這才是對市委市政府要求的最好答卷。Jjj安康新聞網

    (責編:王柯)
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