冬日的一天早晨，在興安門附近的一個巷道口，見圍著一群人，上前一看，是一個炒板栗的人，因違規(guī)擺攤，與城管發(fā)生沖突。炒板栗的態(tài)度強硬，死活不聽勸阻，氣勢洶洶地吼道：我就是不走，看你們把我怎么樣！圍觀的群眾也勸他，這地方不讓擺你就換個地方。炒板栗的人以沒地方可擺為由就是不動，好像有意激怒城管：你們還能把我的攤子掀了不成！城管人員忍了又忍，終沒采取過激行動。
攤販與城管的對抗難以避免。特別在外地，有城管因野蠻執(zhí)法，動不動掀攤子，甚至動手打人，在電視上頻頻曝光，使得城管在群眾心中留下很不好的印象。認為凡是攤販與城管發(fā)生沖突，都是城管的不對。其實，好些時候是攤販的問題，占道經(jīng)營又不聽勸阻，甚至惡語傷人。個別城管難以忍受，便有了過激行為。
市容管理涉及面廣，工作復(fù)雜。有的攤販無固定攤位，就會占道經(jīng)營，或在不能擺攤的地方擺攤。城管不管便是失職，會受到上級和群眾的責(zé)難；管死了又會受到攤販的對抗，有不講理的甚至辱罵城管人員。城管工作的確不好搞。群眾應(yīng)該看到城管人員的艱辛，給予理解和支持。
不過，不論沖突是怎樣引起的，城管都應(yīng)文明執(zhí)法，以理服人，維護政府的形象。同時，要換位思考，體諒攤販生活的不易。特別是頭次進城賣東西的農(nóng)民，不懂規(guī)矩，常在不該賣東西的地方賣東西，多做一些解釋工作，否則會對他們的心理造成很大的負面影響。應(yīng)該對攤販多一點關(guān)懷和指點。執(zhí)法時態(tài)度和藹，平易近人，逐漸使攤販由害怕城管變成親近城管。
據(jù)筆者觀察，城管工作難做，還有一個客觀原因是市場設(shè)置問題。雖然城區(qū)有多個菜市場，由于有的收費較高或購買的人少，攤販不愿前往，都向買家多的市場擁擠，不光占道經(jīng)營得多了，就連市場里的人行道也擠滿了賣菜的架子車，造成了市管難度。假若繁華地段的菜市場能得到擴展，或開辟新的農(nóng)貿(mào)市場，占道經(jīng)營就會減少，能為城管工作減輕壓力。
