9月4日，陜西省工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合陜西蘇寧主辦的“放心消費(fèi) 智慧服務(wù)”陜西蘇寧幫客服務(wù)再升級啟動儀式正式舉辦。陜西蘇寧幫客為更好地服務(wù)陜西消費(fèi)者，深化實(shí)踐“店小二”服務(wù)精神，在金秋九月進(jìn)行了“放心消費(fèi) 智慧服務(wù)”陜西蘇寧幫客服務(wù)再升級的啟動，通過再次升級服務(wù)能力，刷新行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為三秦消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為陜西服務(wù)行業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。
陜西蘇寧總經(jīng)理王軍先生在啟動儀式上表示，本次陜西蘇寧幫客服務(wù)再升級包括空調(diào)送裝一體、收費(fèi)透明化、服務(wù)可視化、城區(qū)2小時上門等等，蘇寧從入陜之日起，就本著“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，用戶體驗(yàn)是服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，為了讓家電服務(wù)環(huán)境更加完善和健康，陜西蘇寧幫客進(jìn)行服務(wù)再升級，不僅僅是表達(dá)蘇寧幫客做出更好服務(wù)的信心，更是對陜西消費(fèi)者做出鄭重承諾。
蘇寧幫客服務(wù)一直是引領(lǐng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，本次服務(wù)再升級，也在行業(yè)中再次投下重磅炸彈。陜西省電子電器維修協(xié)會會長肖友明先生接受采訪時說道，好的服務(wù)說再多的標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者的感受都不明顯。只有消費(fèi)者滿意、主動愿意點(diǎn)贊的服務(wù)，才是真的好服務(wù)。陜西蘇寧幫客一百萬點(diǎn)贊背后，體現(xiàn)的是正是他們的工匠精神，相信本次服務(wù)再升級后，陜西蘇寧又將迎來新一輪的點(diǎn)贊狂潮。
本次陜西蘇寧幫客還在啟動儀式上完成了幫客專用車輛的交接儀式，為保證服務(wù)的快速響應(yīng)，陜西蘇寧幫客在西安城區(qū)實(shí)現(xiàn)了2小時上門，村鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了24小時上門，幫客家售后部分網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)采取3分鐘響應(yīng)、2小時上門、1小時完工的服務(wù)速度。除了“快速”，更有“智慧”，陜西蘇寧幫客專用車輛注重環(huán)保，全部使用新能源汽車，陜西蘇寧售后服務(wù)公司總經(jīng)理岳崇俊先生與重慶易租通汽車租賃有限公司總經(jīng)理陳明春先生在啟動儀式上完成了幫客新能源車的交接。
今年7月，陜西蘇寧與陜西省工商局簽訂了戰(zhàn)略協(xié)作備忘錄，共同開啟政企協(xié)作，促進(jìn)“智慧零售、放心消費(fèi)”在陜的快速發(fā)展，本次陜西蘇寧幫客服務(wù)再升級，就是希望通過提升服務(wù)，讓“放心消費(fèi)”成為一種習(xí)慣，讓“智慧服務(wù)”成為未來的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
