9月4日，陜西省工商局消費者權益保護委員會聯合陜西蘇寧主辦的“放心消費 智慧服務”陜西蘇寧幫客服務再升級啟動儀式正式舉辦。陜西蘇寧幫客為更好地服務陜西消費者，深化實踐“店小二”服務精神，在金秋九月進行了“放心消費 智慧服務”陜西蘇寧幫客服務再升級的啟動，通過再次升級服務能力，刷新行業服務標準，為三秦消費者提供更加優質的產品和服務，為陜西服務行業做出自己的貢獻。
陜西蘇寧總經理王軍先生在啟動儀式上表示，本次陜西蘇寧幫客服務再升級包括空調送裝一體、收費透明化、服務可視化、城區2小時上門等等，蘇寧從入陜之日起，就本著“服務是蘇寧的唯一產品，用戶體驗是服務的唯一標準”的服務理念，為了讓家電服務環境更加完善和健康，陜西蘇寧幫客進行服務再升級，不僅僅是表達蘇寧幫客做出更好服務的信心，更是對陜西消費者做出鄭重承諾。
蘇寧幫客服務一直是引領行業的標準，本次服務再升級，也在行業中再次投下重磅炸彈。陜西省電子電器維修協會會長肖友明先生接受采訪時說道，好的服務說再多的標準，消費者的感受都不明顯。只有消費者滿意、主動愿意點贊的服務，才是真的好服務。陜西蘇寧幫客一百萬點贊背后，體現的是正是他們的工匠精神，相信本次服務再升級后，陜西蘇寧又將迎來新一輪的點贊狂潮。
本次陜西蘇寧幫客還在啟動儀式上完成了幫客專用車輛的交接儀式，為保證服務的快速響應，陜西蘇寧幫客在西安城區實現了2小時上門，村鎮實現了24小時上門，幫客家售后部分網點試點采取3分鐘響應、2小時上門、1小時完工的服務速度。除了“快速”，更有“智慧”，陜西蘇寧幫客專用車輛注重環保，全部使用新能源汽車，陜西蘇寧售后服務公司總經理岳崇俊先生與重慶易租通汽車租賃有限公司總經理陳明春先生在啟動儀式上完成了幫客新能源車的交接。
今年7月，陜西蘇寧與陜西省工商局簽訂了戰略協作備忘錄，共同開啟政企協作，促進“智慧零售、放心消費”在陜的快速發展，本次陜西蘇寧幫客服務再升級，就是希望通過提升服務，讓“放心消費”成為一種習慣，讓“智慧服務”成為未來的服務標準。
