我走過最長的路，是導游的套路
錢報記者在東北體驗跟團雪鄉(xiāng)游，導游一路都在推銷1480元/人的套票
導游是這樣說的：到東北旅游就是遭罪，一生只來一次，所以你得花錢買開心
從下飛機開始，聽說我們打算去雪鄉(xiāng)的人幾乎都會問同樣的問題：你們自己去嗎？
如果答案是肯定的往往會再補一句：還是跟個團吧，靠譜點兒的，沒看網(wǎng)上(趙家大院)那事兒嘛？那就是散客！
導游在大巴車上推銷了一天，記者晚上終于到了雪鄉(xiāng)。
因為位置偏遠、公共交通不便，去雪鄉(xiāng)的游客有相當部分會選擇在哈爾濱跟團，圖個省心。但跟團真的比自由行靠譜嗎？我們決定試一試。
記者一猶豫，旅行社團費立馬打?qū)φ?/strong>
要參團太容易了，根本不用找。我們在哈爾濱當晚住宿的酒店電梯口就有，擺張小桌，豎塊經(jīng)典東北旅游的廣告，配一名銷售，這樣的形式在行內(nèi)被稱為“包桌兒”，地方小，生意卻不差。時近晚上7點，還有四五名游客正圍著銷售，有的詢價，有的正交錢。
“超值夢幻雪鄉(xiāng)游”就在經(jīng)典線路中，銷售給我們的報價是168元/人，兩天一晚，包括往返大巴車、四餐飯、一晚住宿和雪鄉(xiāng)景區(qū)門票。這也是哈爾濱——雪鄉(xiāng)游的基本配置。
按官方售價：哈爾濱到雪鄉(xiāng)直達班車單程票價120元/張，雪鄉(xiāng)景區(qū)門票90元/張。加上吃住，如此低廉的價格很難讓人放心。記者決定再看看。“你們?nèi)タ窗桑谐潭家粯印Ｎ疫�可以給你們住宿升級，升炕標。”所謂炕標，就是室內(nèi)配獨立衛(wèi)生間的雙人標準炕房，在攜程上一晚的售價約500～800元。
中央大街附近是旅行社分布最密集的區(qū)域，一段四五十米的路上就分布著三四家旅行社，門面都不大，晚上八九點還燈火通明。挑了家門面最大的，同樣的雪鄉(xiāng)二日游行程，這里報價398元/人。從價格上看似乎比前一家合理。我們略一猶豫，銷售就立馬減了價。短短十分鐘，報價從398元降到200元，而住宿則從普炕(普通多人間)提高到了標炕。
為了說服我們，銷售又拿出旅游合同和合同補充協(xié)議。
合同中明確約定：行程中的自費項目均為游客自愿參加，旅行社的工作人員不得強迫。一切看上去似乎都很規(guī)范。簽了合同，付完錢，我們問她，這一天做了幾單？“兩單，包括你們。”她晃了晃手里另一張合同，那張合同上寫的費用是248元。
記者訂的一般普炕。
最堅持的游客最后補了400元
第二天早上5點半，呵氣成冰的哈爾濱街頭還是一片漆黑，記者按照約定時間趕到集合地點的時候，大巴里已經(jīng)坐了半車廂的游客，睡眼惺忪的臉上帶著即將出發(fā)的興奮，車廂里滿是嗡嗡的低聲談笑。5點49分，大巴出發(fā)，原定48人的團，最終43人成行，5人臨時退出。有游客在電話中說，出發(fā)時間太早起不來所以不來了。“你別跟我說，跟旅行社說去。”導游直接掛斷電話。事實上，旅游合同中有約定：“因個人原因取消行程，費用全損。”但顯然，這件事讓導游很生氣。
車上了哈牡高速以后，天色漸亮，補眠的游客紛紛被叫醒。導游開始當天第一次講解，一開口就提起了雪鄉(xiāng)的天價炕：“我們說冰天雪地也是金山銀山，銀山是什么？雪，是大自然賦予我們的獨特景觀。那么金山是什么？你們花錢過來旅游堆積成的山叫做金山，金山被你們堆起來了，你說這個地方貴還是不貴？”這句話似乎無意中給整個旅程定了基調(diào)。
上午10點多，車行到中途休息站，此時導游已經(jīng)花了將近兩個小時說服游客購買自費項目套票：大套票1480元/人，小套票1380元/人。按導游的說法，到東北旅游就是遭罪，這是“一生只來一次的地方”，所以你得花錢買開心：“那些帶著對象來的，老問對象玩不玩，我要是她，一腳把你蹬死，如果你要這么摳，趕緊分手。現(xiàn)在，你就面帶笑容，我去你身邊，把錢交給我，幫你訂票。”但此時車上已經(jīng)沒有幾個人真能“面帶笑容”了。
錢報記者比對了一下，套票中包含的9個項目，在我們簽訂的合同補充協(xié)議里全部為自費、自愿參加項目。
“我不參加……”記者話沒說完就被打斷了。
“不行！”
“我簽了合同。”
導游看了我一眼，放緩了語氣：“你等著，一會兒跟你說。”
休息站原本預計停留20分鐘，但事實上因為導游正一個個說服不愿參加自費項目的游客“自愿”掏錢，導游再過來的時候，已是40分鐘后，車上還剩包括記者在內(nèi)的六七個“頑固分子”。
軟磨硬泡了一個多小時，見我們態(tài)度堅決，導游終于松口不再推銷套票，但不玩還是不行。簽了合同？她說，“別跟我扯這個。”
最終：剛剛動完手術沒多久的老人被迫要去乘坐刺激的雪地摩托；從歐洲來中國旅游的姑娘，一句中文不懂卻被推銷了東北二人轉(zhuǎn)門票；對我們算客氣，買了兩個項目后被放過，但要求“如果跟其他游客說這事兒，所有差價你們給我補齊”。
總算游客全部上車，以為可以走了？不，有個小伙子再次被叫下了車，因為他什么項目都不愿意參加，而導游一個也不想放棄。在游客再三催促之后，時近中午12點，大巴終于再次上路。“真想抽他，一個大老爺們兒這么磨磨唧唧。”導游一上車就先抱怨那小伙兒，說耽誤大家時間得怪他。
事后，錢報記者問小伙子為什么不想?yún)⒓幼再M項目？“我從廣州來的，光看到雪就滿足了，就想看看雪、拍拍照。”
最后為什么沒堅持下去？“不好意思，不想因為我一個人再耽誤大家時間。”最終，他只好花了400元隨便參加了一個項目。盡管如此，導游嫌棄他摳門，而多數(shù)游客似乎也把耽誤時間的賬算在了他頭上。
游客說，反正下次再也不來了
下午四點半，大巴到達雪鄉(xiāng)風景區(qū)，此時已夜幕半垂。
當大家站在熱鬧的雪韻大街上，臉上看不到終于到達目的地的興奮，就想快點結(jié)束這一天的疲累。
“終于知道為什么今天一上車導游就說這是一生只有一次的旅行了，這樣的體驗，我絕對不會來第二次！”一位游客忍不住抱怨，他看有報道引用雪鄉(xiāng)景區(qū)管委會主任的建議，說從哈爾濱到雪鄉(xiāng)全程旅游費用約為600元左右，不要選擇低價團。結(jié)果他交了八九百的團費，也沒玩得舒心。事實上，交了一兩百元到八九百元不等團費的43名游客都在同一個旅游團里，同樣在等人與被等之間過完這漫長的一天。
“I hate here,it’s not funny。(我討厭這兒，一點也不好玩。)”歐洲來的金發(fā)姑娘終于忍不住抱怨。這是她在中國旅游的最后一站，看了網(wǎng)上雪鄉(xiāng)的照片才不遠萬里而來，結(jié)果因為不愿意參加自費項目，一整個白天都在應付導游，而她心心念念的雪蘑菇、雪房子原來早已被圍成獨立景點還需要額外買票才能看，“我永遠、決不再來。”
團友們面露尷尬，一位年過60的阿姨說：“你們得告訴她，她的中國游沒有一個愉快的結(jié)尾，我們也很不好意思，但不是中國每個地方都這樣，她應該再去看看。”
下午5點半，開始安排住宿，43人被分成兩撥，一撥是交了兩三百元升級住宿的，被安排在一家民宿，而另一撥不愿再交錢的游客則被帶到了另一家民宿。相比之下，第二家的住宿條件顯然不如第一家。“你可以升級啊，交200元，給你換房間，晚點兒，有錢也沒房換了。”導游也有點不耐煩了。
安排完住宿之后，直到第二天中午出發(fā)回程，剩下的都是自由活動，沒有更多可以收費的環(huán)節(jié)，導游的耐心用罄。
“算了，一晚上就忍一忍吧，反正下次我們再也不來了。”從內(nèi)蒙古來的游客如此安慰同伴。（本報記者 詹麗華 吳朝香文/攝）
