“雙11”提前10天做“攻略”、半夜守在電腦旁邊，可是你血拼回來的商品真的是“最低價(jià)”嗎？昨天，中消協(xié)發(fā)布的《2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物商品價(jià)格跟蹤》顯示，先漲價(jià)后降價(jià)、虛構(gòu)“原價(jià)”、隨意標(biāo)注價(jià)格的情況較為突出。539款非預(yù)售價(jià)格跟蹤商品中，78.1%的促銷商品并沒有便宜，也就是說，這些商品不在11月11日也能以“雙11”價(jià)格或更低價(jià)格購買到。與2016年同期相比，這個(gè)比例有所增加。
預(yù)售商品涉嫌虛構(gòu)“原價(jià)”
本次價(jià)格跟蹤調(diào)查體驗(yàn)活動涉及16家網(wǎng)絡(luò)購物平臺，共選取了668款商品，涉及服裝鞋帽、手機(jī)數(shù)碼、食品特產(chǎn)、化妝洗護(hù)等9大品類。商品分國內(nèi)和進(jìn)口兩大類，預(yù)售和非預(yù)售均有涉及。
預(yù)售商品價(jià)格相對規(guī)范，但也發(fā)現(xiàn)4款商品存在價(jià)格問題。
一是涉嫌以“劃線價(jià)”形式虛構(gòu)“原價(jià)”。如某電商平臺上一款標(biāo)稱為“恒源祥”品牌針織衫11月10日、11月12日、11月15日的劃線價(jià)格均為508元，但11月11日劃線價(jià)格調(diào)整為專柜價(jià)1280元。而且，這個(gè)專柜價(jià)僅在11月11日的商品頁面顯示，并未連續(xù)出現(xiàn)。
二是預(yù)售價(jià)格不如“雙11”當(dāng)天價(jià)格優(yōu)惠。某電商平臺的一款標(biāo)稱為“蔻馳”品牌的單肩斜挎包11月7日、11月10日預(yù)售價(jià)格為1068元，活動為“訂金99元抵扣150元”，折算下來為1017元，但11月11日當(dāng)天，每滿400元減50元，折算價(jià)格為968元，11月12日價(jià)格為促銷價(jià)999元。
三是預(yù)售價(jià)格頻繁變化。某電商平臺的一款標(biāo)稱為“神畫”品牌投影儀，11月7日預(yù)售價(jià)為2999元，訂金50元抵扣450元，折算價(jià)格為2599元，11月10日預(yù)售價(jià)為2799元，訂金50元抵扣450元，折算價(jià)格2399元，11月11日當(dāng)天活動價(jià)格為2599元。
四是訂金隨意變動。某電商平臺的一款標(biāo)稱為“佐特”品牌雙人床，10月26日標(biāo)示訂金（“京東價(jià)”）為100元，而11月7日標(biāo)示訂金從100元變?yōu)榱?0元。
部分商品“雙11”價(jià)格不降反升
調(diào)查體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，今年的“雙11”促銷活動中，一些平臺和商家優(yōu)惠活動規(guī)則設(shè)置復(fù)雜，打折、滿減、紅包、優(yōu)惠券、津貼等多種“優(yōu)惠”方式疊加，附加各種限制條件與使用順序，促銷規(guī)則晦澀難懂，消費(fèi)者很難推算出商品的實(shí)際銷售價(jià)格，降低了消費(fèi)者的網(wǎng)購消費(fèi)體驗(yàn)。
根據(jù)價(jià)格追蹤調(diào)查體驗(yàn)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，539款非預(yù)售商品中，不在11月11日也能以“雙11”價(jià)格或更低價(jià)格購買的比例達(dá)到78.1%，其中一些平臺和商家的商品存在先漲價(jià)后降價(jià)、“雙11”價(jià)格不降反升等問題。
比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)某款標(biāo)稱為“韓都衣舍”品牌女裝在11月7日之前價(jià)格為152元，而在10日價(jià)格上調(diào)至288元，并于11日又降至136元，涉嫌通過虛假折扣誘導(dǎo)消費(fèi)。某款標(biāo)稱為“良品鋪?zhàn)印逼放聘恻c(diǎn)11月7日價(jià)格為29.9元，但在“雙11”期間頁面標(biāo)價(jià)升至79.9元，優(yōu)惠活動為滿50減50，折算價(jià)格為29.9元。
京東平臺某款標(biāo)稱為“博洋家紡”品牌的床上用品，價(jià)格忽高忽低，“雙11”前最低價(jià)格為229元，之后曾經(jīng)提價(jià)到379元，“雙11”價(jià)格調(diào)低為249元，仍然比此前的最低價(jià)高出20元。某款標(biāo)稱為“謎尚”品牌BB霜10月29日價(jià)格為79元（標(biāo)價(jià)84元，滿60減5），而在“雙11”價(jià)格又上調(diào)到109元，價(jià)格反而更貴。
貝貝平臺某款標(biāo)稱為“一邦”品牌休閑食品“雙11”前團(tuán)購價(jià)格為13.9元，“雙11”期間團(tuán)購價(jià)格提升到16.9元。某款標(biāo)稱為“美膚寶”品牌化妝品“雙11”前團(tuán)購價(jià)格為188元，“雙11”期間團(tuán)購價(jià)格漲至229元。某款標(biāo)稱為“曼秀雷敦”品牌化妝品10月22日、10月23日、10月26日、11月1日團(tuán)購價(jià)格為76.6元，11月4日后“雙11”期間團(tuán)購價(jià)格上調(diào)到85.5元。
我買網(wǎng)平臺某款標(biāo)稱為“梅花”品牌食品“雙11”前價(jià)格為99元，11月11日價(jià)格調(diào)整為129元。網(wǎng)易考拉某款標(biāo)稱為“美旅”品牌拉桿箱10月22日價(jià)格為359元，11月11日價(jià)格漲至649元。亞馬遜平臺某款標(biāo)稱為“大嘴猴”品牌針織衫“雙11”前價(jià)格為53.1元（不含運(yùn)費(fèi)）， “雙11”期間價(jià)格漲至109元（滿99免運(yùn)費(fèi)），增加幅度較大。
中消協(xié)：應(yīng)依法懲處價(jià)格誤導(dǎo)行為
中消協(xié)表示，此次價(jià)格跟蹤情況與2016年同期相比，不僅涉嫌價(jià)格違規(guī)的情況有所增加，一些平臺和商家復(fù)雜的價(jià)格計(jì)算方式和促銷規(guī)則，還降低了消費(fèi)者的網(wǎng)購消費(fèi)體驗(yàn)。對此，中消協(xié)建議相關(guān)部門完善網(wǎng)購價(jià)格監(jiān)管制度，依法懲處價(jià)格誤導(dǎo)行為。比如，將價(jià)格嚴(yán)重違法行為列入失信“黑名單”，并予以公示，方便消費(fèi)者查閱。同時(shí)，加強(qiáng)平臺商品價(jià)格管理，落實(shí)誠實(shí)守信經(jīng)營責(zé)任。建議電商平臺及商家要依法誠信經(jīng)營，不搞促銷噱頭與價(jià)格誤導(dǎo)，使用簡潔的價(jià)格促銷表述方式，真正讓利于消費(fèi)者；平臺方則要加強(qiáng)管理，建立健全集中促銷期間價(jià)格監(jiān)控機(jī)制，利用技術(shù)手段預(yù)防不法商家涉嫌違法的調(diào)價(jià)行為。積極履行平臺義務(wù)，密切配合政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會和社會組織，做好價(jià)格等監(jiān)督檢查工作。
另外，消費(fèi)者也要培養(yǎng)良好價(jià)格意識，堅(jiān)持精明理性消費(fèi)。根據(jù)自身需要制訂采購計(jì)劃，提前關(guān)注商品價(jià)格，避免沖動消費(fèi)，造成不必要的浪費(fèi)。
北京晨報(bào)記者 陳琳
